MTV3 MAX pätkii n. 10 kertaa tunnissa

Hei kainonsorttinen

Mitään yleisempää vikaa MTV3 Max kanavalla ei ole tiedossa. Oletko kokeillut tehdä digiboksin resetin? Kokeile myös resetoida Thomsonin reititin. Jos näistä ei ole apua, ota yhteyttä Vikapalveluumme 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tee asiata palvelupyyntö.

Hei vaan hei.

Kyllä, digiboksia on resetoitu vähän väliä milloin minkäkin vian vuoksi.

Tein vikailmoituksen ja eilen soiteltiin takaisin. Asiakaspalvelija käski "asentaa ohjelmiston uudelleen" (mitä se sitten tarkoittaakaan?) , mutta aika samalta toimenpiteeltä se kuulosti kuin resetointi.

Sikäli en tiedä mitä hyötyä digiboksin resetoinnista olisi, kun ongelmaa ei ole muilla kanavilla. Voisi kuvitella, että jos vika vaatisi digiboksin resetoinnin, olisi samaa pätkimistä muillakin kanavilla.

Loppujen lopuksi siitä formulan katsomisesta ei tullut muuten yhtään mitään, kuva alkoi jumiutua 1-3 minuutin välein, ja välillä jopa niin, että heti kun saatiin käynnistettyä vehkeet uudelleen ja kuva palautui, se jumiutui saman tien.

Hei kainonsorttinen

Olihan kyseli teidän KotiTV palvelusta? Resetointi voi korjata ongelman. Laite voi tulkita kanavaa väärin. Tarkistin tietosi ja sinulta ei löydy MTV3 kanavapakettia KotiTV:stä.

Täällä Tampereella pätkii MTV3Max myös. Välillä tulee mosaiikkia ja äänikin pätkäisee.

-J-

Eli normaalia Sonera pätkimistä, kun Valkeakoskellakin nykii ja pikselöityy maikkarin kanavat. Ilmankos Soneralta kaupattiin Viasatin-pakettia samaan hintaan, jotta olisivat saaneet nämä murheelliset kanavat pois jaosta. Hupiahan tämä pikselöityminen enemmän aiheuttaa!

Arttu- kirjoitti:
Hei kainonsorttinen Olihan kyseli teidän KotiTV palvelusta? Resetointi voi korjata ongelman. Laite voi tulkita kanavaa väärin. Tarkistin tietosi ja sinulta ei löydy MTV3 kanavapakettia KotiTV:stä.

Ei löydy ei, koska sain sen Maxin ilmaiseksi lokakuun loppuun, kun Canal+ Totaliin ei voinut Koti-TV-asiakkaana tilata MM 24/7 -pakettia. Samaa sanoi se asiakaspalvelija, joka minulle soitti, että ei näy tilaustiedoissa pakettia.

Kuva ei pikselöidy, ongelma on ainoastaan se pätkiminen. Voin tietysti koittaa tuota resetointia uudelleen, ehkä se sitten korjaa ongelman.

Mitähän tuo "ohjelmiston uudelleenasennus" mahtoi tarkoittaa?

Hei kainonsorttinen

Katsot siis MTV3 Maxia KotiTV:n kautta? Eihän kyse ole erillisestä Katsomo palvelusta tai muusta vastaavasta palvelusta joka toimii tietokoneelta?

Kyllä, katson Maxia KotiTV:n kautta. Jos katselisin sitä tietokoneella Katsomosta, valittaisin varmaan nettiyhteydestä tai Katsomo-palvelun ongelmista..

Hei kainonsorttinen

Kyse taitaa olla MTV3 Max HD kanavasta? Kanavapaikka 232?

Miten muut HD-kanavat? Ilmeneekö pätkimistä näillä?

Täällä pätkii ei-HD Max + muut MTV3:n kanavat edelleen näköjään!!

-J-

Hei jankro

Sinun tapauksessa kyse on ilmeisesti kaapelitelevisiosta.

Tampreen alueelta ei ole havaittu mitään yleisempää vikaa. Täältä löydät apua kaapeli-tv -ongelmiin. Tehdasasetusten palauttaminen on helppo toimenpide minkä pystyy itse tekemään. Laitteiden toimivuus täytyy varmistaa samalla. Paras vaihtoehto on testata toisella laitteella omassa osoitteessa.

Jos omista laitteista ei löydy mitään syytä pätkimiselle, ota yhteyttä Vikapalveluumme, 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tai asiasta palvelupyyntö, niin me soitamme sinulle. Vikailmoituksen kautta asia saadaan korjattua!

Poistin tekemäsi uuden ketjun niin ei tule tuplia. Hoidetaan asia kuntoon tämän ketjun kautta.

Juu, kaapeli on kyseessä.
Testattu toisella laitteella samoin lopputuloksin, on tuuletettu virtajohtoa ja haettu jo tehdasasetukset ja kanavat uudelleen. Olen Soneran kanssa tottunut tekemään nämä asiat jo ennen yhteydenottoa, ongelmat on sen verran jokapäiväisiä.

Kadulta löytyi korttelin päästä valokuidun korjausperävaunu, joten katsotaan pari päivää josko paranisi.

-J-

Hei jankro

Hyvä että kaikki tarvittavat testit on tehty. Seuraa tilannetta ja tee vikailmoitus jos ongelma jatkuu.

Hei vaan,

juuri resetoitiin boksi, ja tällä kertaa formuloita pystyi Max HD:lta katsomaan jopa 10 min kerrallaan. Ei vaan toimi.

Hei kainonsorttinen

Olitko yhteydessä Vikapalveluumme pätkimisestä? En löytänyt vikailmoitusta asiasta. Ota yhteyttä Vikapalveluumme 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tee asiasta palvelupyyntö. Vikailmoituksen kautta asia varmasti lähtee ratkeamaan.

Kuinka useasti sinne pitää ottaa yhteyttä? Tein vikailmoituksen n. 3 viikkoa sitten, jolloin asiakaspalvelija soitti takaisin ja käski "asentaa ohjelmiston uudelleen" (edelleenkään en tiedä miten se eroaa resetoinnista ja tehdasasetusten palautuksesta, kuulemma nämä ovat kaksi eri asia??). Kyselin asiaa täälläkin (ei vastausta). Pätkiminen jatkuu yhä, ja eilen tosiaan resetoin boksin kun täällä niin neuvottiin. Ja edelleen se pätkii. Nyt on havaittu, että pätkimistä tapahtuu eniten live-lähetysten aikana, ei muulloin (silloinkin kyllä, mutta ei niin paljon).

Nyt varmaan kehotatte tekemään ilmoituksen vikapalveluun. Sitten sieltä soitetaan ja käsketään resetoida digiboksi, koska "MTV3 MAX:lla ei ole tiedossa vikaa." Ja sama ruljanssi uudelleen.

Hei kainonsorttinen

Viimeksi kun meiltä otettiin sinuun yhteyttä, et ilmeisesti ollut kotona paikan päällä? Tämä takia asiasta ei jätetty vielä vikailmoitusta. Vikailmoituksen jättäminen vaatii muutamia testitoimenpiteitä, jotta ongelmaa saadaan kartoitettua.

KotiTV:lle tehdään ohjelmiston poisto ja tehdasasetusten palautus. Thomson laitteelle tehdään resetointi eli tehdasasetusten palautus. Ohjeet digiboksin resetointiin löydät täältä: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Kot ... atilanteet ja ohjeet Thomsonin resetointiin löydät täältä: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Thomson_TG789

Jos näistä ei ole apua, ota yhteyttä Vikapalveluumme kotoa paikan päältä. Tee asiasta vikailmoitus, niin pätkiminen saadaan varmasti loppumaan.