Muutimme uuteen osoitteeseen tammikuussa. Tein muuttoilmoituksen 31.12.13 ja pyyntö oli, että netti siirtyy uuteen osoitteeseen 8.1.2014. Soneran nettisivuilla luki, että siirto tapahtuu muutamassa päivässä. Halutusta siirtopäivästä meni kuitenkin 15 pv. kunnes viihdepalvelu oli taas käytössä eli virallinen siirtopäivä oli 23.1.2014. Miksi laskulla ei ole hyvitetty myöhästymistä?
Sivu 1 / 1
Moi helkoju! Normaalisti laajakaistan muutossa kestää 1-3 viikkoa riippuen alueesta. Tässä tapauksessa ilmoitus on tullut sen verran myöhään, että muutto ei ole onnistunut haluttuun päivämäärään mennessä. Näissä tapauksissa emme normaalisti hyvitä kuukausimaksuja. Lisätietoja löydät sivuiltamme.
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.