Muuttoilmoitukseen reagointi

Hei, tein 'Omien Sivujen' kautta laajakaistan muuttoilmoituksen 28.11. Siinä yhteydessä lupaatte: "Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu." En ole kuullut asian tiimoilta vielä mitään, miksi? Eikö muuttoilmoitus ole tullut perille tai onko se jotenkin puutteellinen?