National Geopgraphic HD- kanavan salauksen purku

Hei kaukoleh,

tämä viittaisi HD-laitteesi ongelmaan. Voisit olla yhteydessä laitteen sinulle myyneeseen tahoon ja kysyä sitä kautta neuvoja tilanteen korjaamiseksi. Voit olla yhteydessä myös suoraan laitteen maahantuojaan tai laitevalmistajaan. Laitteellesi saattaa olla saatavilla päivitys, joka tilanteen korjaa tai he voivat antaa muita neuvoja tilanteen korjaamiseksi.

Tuntuu erikoiselta, että laitevika koskisi vain yhtä kanavaa, koska ei esiinny muissa kanavissa. Tosin on niin, että tämä on ainoa pakettiin kuuluva maksullinen HD-kanava. Yle HD tulee saman kortin ja kortinlukijan läpi, vaikka ei salattu olekaan. Onko esiintynyt vikoja kortissa? Kanavat on linkitetty vanhaan Turun Kaapelitelevion korttiin, joka on vähintäänkin 5 vuotta vanha.

kaukoleh kirjoitti:
Tuntuu erikoiselta, että laitevika koskisi vain yhtä kanavaa, koska ei esiinny muissa kanavissa. Tosin on niin, että tämä on ainoa pakettiin kuuluva maksullinen HD-kanava. Yle HD tulee saman kortin ja kortinlukijan läpi, vaikka ei salattu olekaan. Onko esiintynyt vikoja kortissa? Kanavat on linkitetty vanhaan Turun Kaapelitelevion korttiin, joka on vähintäänkin 5 vuotta vanha.

Mitenkäs MTV3 HD ja Nelonen HD? Niillä on salaus ja kuuluvat kortin ns. peruskanaviin.

Hei kaukoleh,

sinulla on ihan käypänen kaapelikortti. Kysyitkö jo laitevalmistajalta asiasta?

Nyt olen tehnyt lisäselvityksiä. Ongelma koskee pelkästään National Geographic HD-kanavaa. Kaikki muut aukeavat normaalisti. Tämä aukeaa ensimmäisellä kerralla vain siirtämällä välillä viereiselle kanavalle ja heti takaisin tälle. Tämä ei haittaisi katsomista, mutta kanavan ajastettu nauhoitus ei onnistu, koska kuvan salaus ei aukea nauhoituksen käynnistyessä. Ääni tulee.
Selvitin ongelmaa Expert-liikkeessä ja he kertoivat muutamasta muustakin asiakkaasta, joka oli käynyt valittamassa samasta asiasta. Ongelmaa on kokeiltu kahdella eri televisiolla ja kahdella eri kortinlukijalla. Kaikissa sama ongelma. Kun ongelma koskee pelkästään em. HD-kanavaa, vaikuttaa siltä, että lähetyssignaalissa ja/tai salauksessa on jotain poikkeavaa muihin kanaviin verrattuna.

Hei kaukoleh

Selvittelin asiaa ja meidän tietoon ei ole tullut saman tyyppisiä ongelmia kyseisen kanavan kanssa. Ongelma kuulostaa enemmänkin laitekohtaiselta ongelmalta, mutta olet testannut kanavaa kahdella TV:llä ja kahdella kortinlukijalla kuulostaa tämäkin vaihtoehto hieman oudolta. Ovathan laitteet eri merkkisiä?

Sinulla on käytössä myös toinen kaapelikortti. Voisimme kokeilla rajata ongelmaa hieman siirtämällä MIX-paketti väliaikaisesti toiselle kortille. Näin saisimme poistettu korttivian pois laskuista. On erittäin epätodennäköistä, että vika jäisi korttiin, mutta koskaan ei voi olla 100% varma.

Tehdään kokeilu ja siirretään kaikki salatut kanavat toiselle kortille. Pyydän ilmoittamaan kännykän tekstiviestillä, kun muutos on tehty. Mielellään heti muutettaessa.

Hei kaukoleh

Muutos on nyt tehty. Sait varmaan juuri viestin, että Mix paketti on siirretty toiselle kortille? Kokeile vaihtaa kortteja keskenään ja testaa nauhoitusta. Ilmoittele miten kävi. Muutetaan paketti takaisin, jos ongelma ei ratkennut tällä.

Nyt on kokeiltu kolmella eri televisiolla, kahdella kortinlukijalla ja kahdella eri kortilla, mutta ei toimi. Toimii virheettömästi kortin vaatimilla maksukanavilla, jotka eivät ole HD-kanavia, esim 3sat, STV1, STV2.
Onko mahdollista vielä kokeilla jollain muulla maksullisella HD-kanavalla, jonka voisitte laittaa tilapäisesti päälle. Jos käy, pyydän taas ilmoittamaan tekstiviestillä, että tiedän kokeilla.
Ongelma on siis se, että National Geographic kanavan kuva ei aukea, kun laittaa sen ensimmäistä kertaa päälle. Siirtämällä kanavalistan viereiselle kanavalle ja heti takaisin, kuva yleensä aukeaa. Ääni saattaa kuulua heti. Tällä ei olisi normaalissa katselussa mitään merkitystä, mutta kuvaa ei pysty tallentamaan television ulkoiselle kovalevylle, koska sen pitäisi käynnistyä ensimmäisellä yrityksellä. Nimenomaan tältä kanavalta tulee mielenkiintoisia ohjelmia mihin vuorokauden aikaan tahansa, joten aina ei voi olla itse käynnistämässä tallennusta.

Hei Kaukoleh,

Tässä vaiheessa suosittelen tekemään vikailmoitusta niin voidaan hieman tarkemmin selvitellä tuota ongelmaa.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Jos käytät palvelupyyntölomaketta niin kerro lisätietokentässä tarkemmin ongelman kuvaus ja millä eri laitteilla olet nyt testannut. Digilaitteiden merkit ja mallit olisi hyvä myös kirjata mukaan.

Mikä tilanne oli MTV3 HD ja Nelonen HD kanavien kohdalla? Toimivatko ne normaalisti vai tapahtuuko niilläkin sama kuin Nat Geo HD:lla?

Pelaisiko ajastus, jos teet alkuun parin minuutin talletuksen joltain toimivalta kanavalta, josta sitten perään vaihtaa tuolle ongelmakanavalle? Typerää ja vaivalloista, mutta jospa herättelisi väliaikaisesti sen NatGeon henkiin.

MTV3 HD ja Nelonen HD näkyvät ja tallentuvat normaalisti eli niiden salaukset aukeavat virheettömästi.
Huomasinkin myöhemmin, että MTV3 ja Nelonen HD ovatkin tarjouksessa kesäkuun loppuun asti, joten niissä ei liene tällä hetkellä mitään salausta päälläkään.