Niin siis outoa oli se, että ilmoitus ilmaisen Netposti e-laskun loppumisesta tuli perjantaina kirjeenä ja jo maanantaina oli uusi paperilasku, 2.90 euroa lisämaksulla varustettuna kotona. Sama lasku oli tullut kuitenkin jo vuosia Netpostina pankkiini. Nyt se yhtäkkiä muuttui maksulliseksi paperilaskuksi, vaikken sitä halunnut.

Siis aika pieni aika annettu asiakkaalle vastata muutoksiin.

Toinen kysymys, kun kerran aletaan kysymään, niin kysytään muutakin:

- Voiko muuttaa 2 vuoden määräaikaista 100-megaista liittymänopeutta 2 vuoden 50-megaiseen nopeuteen, joka on 5 euroa halvempi? Modeemihan pysyy samana.

---

Hei Leppis,
Netposti e-laskun päättymisesti tuli Netposti-palvelun kautta PDF-tiedote jo aiemmin, onko mahdollista että tämä ilmoitus on jäänyt huomaamatta? Sinun kannattaa käydä muuttamassa laskutustapa sähköiseen pikaisesti Omien Sivujen kautta, niin paperilaskuja ei tule enää jatkossa.

Määräaikaisen sopimuksen muuttaminen on mahdollista 14vrk tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, sen jälkeen muutosta ei enää pääse tekemään.

---

1. Jos tuo Netpostin ilmoitus riittää, niin miksi sitten Sonera lähettää ilmoituskirjettä ollenkaan?

Olisihan Sonera voinut lähettää ilmoituskirjeen vähän aiemmin. Taikka ilmoitus olisi voitu lähettää sähköpostiin, tai Omat Sivut -osioon. Saan Soneralta mainoksiakin sähköpostiini, miksei siis tätä tärkeää viestiä olisi voinut lähettää?



2. Sonera ei ole lähettänyt vielä tilausvahvistusta 100-megaiseen liittymään siirtymisestä. Otin sen käyttöön 1. syyskuuta.

Tilausvahvistusta ei ole tullut kirjeenä, sähköpostina, Omat Sivut -viestikeskukseen, eikä se tullut modeemipakkauksen mukana.

Minulle ei tullut aluksi mieleenkään vaihtaa 50-megaiseen nopeuteen, mutta täytyy jostain nipistää tuo paperilaskun hinta. Pärjään kyllä 50-megaisella nopeudellakin.

---