Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Netti ei toimi

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Olen Soneran Valokuitu asiakas Oulussa. Netti lakkasi toimimasta yhtäkkiä viikonloppuna. Olen yrittänyt käynnistää uudelleen modeemia, resetoida ja käyttänyt Sonera Avustajaa, mutta ongelma jatkuu. Modeemissa palaa vihreänä Power, Ethernet1, Wireless. DSL valo vilkkuu ja Internet valo on oranssi. Modeemi on vuoden vanha Telewell TW-EV904. Mitään asetuksia tai johtoja ei ole muuteltu vaan yhteys vain lakkasi toimimasta yhtäkkiä. Netti ei toimi myöskään toisella tietokoneella. Missä vika?

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • June 6, 2013
    Hei haemoncolus

    Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tutkimaan liittymääsi. Myös liittymänumero käy. (346- alkuinen numero. Jätä - merkki pois asiakasnumerokentästä.)
    A
    • Anonymous
    • June 6, 2013
    Lisätty.
    A
    • Anonymous
    • June 6, 2013
    Hei haemonculus

    Meidän puolelta ei löydy mitään suoraa syytä, miksi yhteys ei toimi. Modeemi ei näy linjalla. Onhan puhelinjohto modeemista puhelinpistokkeelle alle 2m? Löytyykö huoneistosta useampia puhelinpistokkeita? Voisit kokeilla toista pistoketta, jos sellainen löytyy.

    Mikäli ongelma ei korjaannu näillä konsteilla, ota yhteyttä Vikapalveluumme. Asiasta pitää kirjata vikailmoitus. Voi olla että joudumme käyttämään asentajaa paikan päällä tutkimassa vikaa.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset