Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

netti jotka pätkii jatkuvasti

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 7 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
hei kaikille.

ongelmani on vallan suuri, toivon että Soneran henkilökunta vastaa numeroittain.

1. Joskus kun olen tietokoneessa, katoaa netti. Käyn ADSL purkin luona, siellä ei pala ADSL valo ja/tai vilkkuu. Tämä ei ole siis minun vika, varmaan teidän?

2. Viime aikoina minulla on huonosti toiminut netti. Menen johonkin sivuun, lataa lataa lataa... ja tulee sivusto x vastaa liian hitaasti tai pääsen sivustolle, mutta näkyy valkoista, tämäkin on teidän vika?

3. Olin kerran sammuttanut ADSL, käynnistin uudelleen, kesti 5 min että ADSL löysi netin. Tämäkin on teidän vika?

4. Minulla on vissiin 2 vuoden sopimus. Voinko irtisanoa tämän liittymän jos meno jatkuu?

5. Asun turussa, jos auttaa ongelmien selvityksessä.

    4 kommenttia

    A
    • AngryOldMan
    • Uusi jäsen
    • January 23, 2011
    benj kirjoitti:
    5. Asun turussa, jos auttaa ongelmien selvityksessä.


    Kyllä auttaa. Tämä selittääkin kaiken. :-)
    A
    • Anonymous
    • January 24, 2011
    Ongelma on koko suomessa ei pelkästään turussa, ulkomaan sivustoihin ei pääse ollenkaan tai sivut latautuu hitaasti.
    A
    • Anonymous
    • January 24, 2011
    Pätkiminen koskee koko Suomea. Soneralle soitettaessa, heiltä ei löydy vikaa, mutta ei se kyllä omissa laitteissanikaan ole! Alkaa jo ärsyttää netin käyttö kun jatkuvasti katkeaa, ei oikein uskalla alkaa maksaa laskujakaan :(
    A
    • Anonymous
    • January 26, 2011
    benj kirjoitti:
    hei kaikille.

    ongelmani on vallan suuri, toivon että Soneran henkilökunta vastaa numeroittain.

    1. Joskus kun olen tietokoneessa, katoaa netti. Käyn ADSL purkin luona, siellä ei pala ADSL valo ja/tai vilkkuu. Tämä ei ole siis minun vika, varmaan teidän?

    2. Viime aikoina minulla on huonosti toiminut netti. Menen johonkin sivuun, lataa lataa lataa... ja tulee sivusto x vastaa liian hitaasti tai pääsen sivustolle, mutta näkyy valkoista, tämäkin on teidän vika?

    3. Olin kerran sammuttanut ADSL, käynnistin uudelleen, kesti 5 min että ADSL löysi netin. Tämäkin on teidän vika?

    4. Minulla on vissiin 2 vuoden sopimus. Voinko irtisanoa tämän liittymän jos meno jatkuu?

    5. Asun turussa, jos auttaa ongelmien selvityksessä.


    1, 2 ja 3: Jos kyse on viime viikoloppuna olleesta verkon häiriöstä, jossa osa USA:ssa sijaitsevista sivustoista avautui hitaasti tai ei lainkaan, vika oli asiakkaan kannalta katsottuna Soneralla. Pahoittelut vian aiheuttamasta harmista.

    Jos taas kyseessä on pidempään jatkunut ongelma, siinä tapauksessa asia vaatisi tarkempaa tutkimista ennen kuin on mahdollista tietää mikä on vikana.

    4. Jos vika on laajakaistayhteydessä eikä sitä saada korjaamalla kuntoon, on määräaikainenkin sopimus mahdollista purkaa. Operaattorilla on kuitenkin olatava mahdollisuus korjata mahdollinen virheensä, joten liittymästä olisi tehtävä vikailmoitus Soneran Vikapalveluun. Ennen vikailmoitusta tulisi varmistaa ettei ongelman syy jää omiin laitteisiisi.

    5. Pelkkä liittymän paikkakunnan tietäminen ei auta. Laajakaistaliittymien viat ovat tyypillisesti vain yhtä liittymää koskevia, erityisesti näin on ADSL-liittymien kanssa.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset