Moi samisor93!

Modeemi kannattaa näissä tapauksissa vähintäänkin resetoida, sekä vaihtaa puhelinjohto puhelinpistorasian ja modeemin väliin. Käytätkö modeemin ja tietokoneen välissä langatonta verkkoa, vai onko yhdistetty kaapelilla. Mitä valoja modeemissa palaa, kun yhteys katkeaa?

---

Jos yhteystekniikkanasi on kaapelimodeemi, ei ADSL, on syynä todennäköisesti viallinen päätelaite; Sonera toimittaa kaikille asiakkailleen tyyppiviallista Cisco EPC3825 -modeemia joka ei kestä normaalia kuormitusta vaan katkoo yhteyksiä ja käynnistää itseään uudelleen muutaman minuutin välein.

Tämän vian korjaamiseksi Sonera tarjoaa mm. sovelluspäivityksiä sekä ehdottaa modeemin perusominaisuuksien, kuten palomuurin, kytkemistä pois päältä.

Jos siis yhteytesi on toteutettu TV-kaapeliverkon yli eikä puhelinverkosta tai valokuidulla, kannattaa pyytä nk. firmware -päivitystä modeemiisi. Se saattaa auttaa asiaan.

Ainoa varma korjaus on modeemin vaihtaminen toisen merkkiseen ja / tai malliseen laitteeseen, mutta tähän Sonera ei suostu eli se on tehtävä omalla kustannuksella ja vietävä asia kuluttajariitalautakuntaan..

---