Jos ongelma sama kahdella modemilla testattuna, tee asiasta vikailmoitus Laajakaistan vikailmoituslomakkeella. Lomakkeen viimeisen sivun Lisätiedot-kenttään voit kertoa tarkemmin miten ongelma ilmenee. Vikapalvelu ottaa sinuun yhteyttä lomakkeen perusteella.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

kiitos vaan "vastauksesta" mutta tuo ei vastannut kysymykseeni "miksi buuttatte jakajaa/reititintä(oli mikä tahansa) joka päivä pälkäneellä?" jos saisin kyseiseen kysymykseen vastauksen niin olisin oikein kiitollinen.

---

Sonera ei buuttaa omia verkon laitteita päivittäin Pälkäneellä tai missään muuallakaan. Tee liittymästä vikailmoitus aiemman vastaukseni ohjeen mukaan, jotta liittymäsi ongelma tulee Vikapalvelun tietoon ja asia pääsee Soneran puolella tutkintaan.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

kiitos Tapio vastauksesta.

mutta kuinka saan ihmisen sieltä puhelimeen kun jos jätää vikailmoituksen automaattiin niin tulee viesti melkein heti että yhteys toimii jälleen oikein tai vastaavaa eikä yhteys todellakaan toimi oikein. vai ottaako vika palvelu todellakin yhteyttä kun jättää ilmoituksen lomakkeella? on helpompaa selittää vika suoraan ihmiselle.

on tuo netti mennyt nurin tänään jo kahdesti klo. 18:22 ja 20:00 ja nopeus on aivan jotain muuta mitä sen pitäisi olla siis modeemista sammuu dsl valo ja internet valo tämä ilmiö tapahtuu aina illalla/yöllä päiväsaikaan en tiiä kun olen töissä mutta kun kotona illalla katsoo modeemin asetuksia niin nopeus on tippunut täydestä.

vikaan liittyy netin hidastuminen jonka jälkeen tapahtuu tuo yllä kirjoittamani tapahtuma modeemin asetukset on oiken. koneen ja modeemin välillä on noin 10-15 cm verkkopiuha piuhassa ei ole mitään vikaa.
modeemin ja pistorasian välillä on saman pituinen piuha eikä siinäkään mitään vikaa ole.

näyttäisi siltä että vika on modeemin ja soneran verkko laitteen välissä. saako siihen lomakkeeseen lisättyä skannattuja kuvia olisi nuo päivät milloin netti on pätkäissyt ja aika koska niin on tapahtunut vai pitääkö kirjoittaa?

---

samanlaista pätkimistä ollut valkekoskella eerolassa eilen illasta saakka
katkeaa ja modeemi tarvii bultata,nousee takas,mut voi tehdä tunnin päästä tehdä uudestaan
random pätkintää siis taas
ei eka kerta soneralla kun täällä pätkii netti viikonloppuisin

---

Porvoossa samakaltaisia ongelmia viime päivinä. Esim. nettiradiota kun yrittää kuunnella, niin kerran minuutissa pätkäisee. Modeemin buuttaus auttoi aika paljon, nyt pätkii kerran 15 minuutissa. Ulospäin en myöskään saanut mp3:siani striimattua pätkimättä torstaina kun yritin töissä musiikkia kuunnella.

Nopeustesti sanoo tälle 24/1:lle 12/0.5 ulos, eli aika karmeata. Aiemmin on ollut 16/1 tasolla reaalinopeus.

---

jälleen kerran netti poikki valkeakoskella 12.20 ja aikaisemmin 10.30
saisiko selvyyttä tähän pätkimiseen
omat laitteet testattu moneen kertaan ja vika on soneran päässä

---

ja mäntsälässä sama juttu... ja monta kertaa päivässä... ON se hyvä yrittää katsoa telkkaria ku saa sammutella kotiboxia ja modeemia koko ajan! eilenkin yhteys katkesi 3kertaa lätkämatsin aikana!!! ja kaiken lisäksi 2viikkoa sitten joku soitteli että miten on netti toiminut, no siihen asti ihan hyvin mutta sen jälkeen alkanut katkeilemaan!!!!!!!!!!!

---

ja omilla sivuilla ei löydy edes omaa ASIAKASNUMEROA!!!!!!!!!!!

---

0594juha kirjoitti:
samanlaista pätkimistä ollut valkekoskella eerolassa eilen illasta saakka katkeaa ja modeemi tarvii bultata,nousee takas,mut voi tehdä tunnin päästä tehdä uudestaan random pätkintää siis taas ei eka kerta soneralla kun täällä pätkii netti viikonloppuisin

Samaa vikaa oulussa. Vikailmoja tehty ja todettu että verkko elää ei voi mitään. Kuitua ootellessa. Eipä tälle mitään voih ja näyttää olevan muuallakin/muilakin samoja ongelmia. Keep on disconnectin

---

eps kirjoitti:

voisiko joku ystävällisesti kertoa sieltä soneralta että miksi buuttatte jakajaa/reititintä(oli mikä tahansa) joka päivä pälkäneellä? tätä on nyt jatkunut kohta 3kk ensimmäisenä netti hidastuu ja sitten sonera käynnistää jakajan jonka jälkeen nopeudet heittää aivan jotain muuta mitä sen pitäisi olla. aivan jokaista päivää en ylös ole viittiny ottaa mutta kohta 3kk kestäny tätä. Tämä vika ilmenee aina klo 20:30 ja siitä eteen päin joskus monta kertaa päivässä mutta usein vain kerran päivässä. olen koittanut toisella modeemilla ja sama juttu. että jos saisin vastauksen mahdollisimman nopeasti eikä kuukauden päästä. koska rupee ketuttamaan tämä toimii ei toimi homma.

Moro

Asun Kangasalalla ja mulla on tuo sama ongelma . Ja voin kyllä jo kokemuksesta sanoa ,että eipä taida Soneran yhteydet tuolla suunnalla tulla toimimaan. Ja tuo on aivan karsea toi Sonera vikailmoitus systeemi
on aivan pe***estä. No sain mää yhteyden pätkimättömäksi ,mutta nopeus jostain syystä puolittui. Pitäisi olla 8/1 megaa mutta nyt on remontin jälkeen 4/05 megaa.
Ja taas tarvisi alkaa tekemään uutta vikailmoitusta.

---