Netti pätkii iltapäivällä ja illalla

Hei Sove,

voisitko lisäillä meidän asiakasnumeron nimimerkkisi tietoihin. Asiakasnumerosi löydät esim. laskultasi. Pääsisimme sitten katsomaan sinun liittymäsi tilannetta hieman tarkemmin.

Vastaile tähän ketjuun, kun olet lisäyksen tehnyt ja jatketaan yhdessä tilanteen selvittämistä.

Nyt on laitettu. Minä en tosin liittymää omista, vaan asun samassa taloudessa. Minulla vain on enemmän tekniikan tuntemusta kuin äidilläni, niin asia saattaa sujua helpommin, ja minulta kun löytyy jopa tämänpäiväisten katkoksien ajankohdat.

[14:24]
[14:38]
[15:17]
[15:31]
[15:56]
[17:59]
[18:32]
[18:42]

Näissä ajoissa voi tietysti muutaman minuutin heittoja olla oikeaan aikaan nähden.

Hei Sove

Asiakasnumero on varmaan jäänyt vajaaksi. Voitko tarkistaa vielä asiakasnumeron? Asiakasnumero on yleensä 10 numeroa pitkä.

Kenttä ei ilmeisesti pitänyt välilyönneistä, korjattu.

E. Tänään ei ole tapahtunut yhtään katkosta.

Hei Sove,

löysin tuolla antamallasi asiakasnumerolla meidän liittymän, jossa on myös Viihdepaketti. Jos katsomani liittymä oli oikea, niin siinä tulisi käyttää Viihdepaketin toimituksen mukana tullutta Thomson TG789 -merkkistä palvelureititintä.

Voisitko tarkistaa, että tämä meidän toimittama laite on kytkettynä samalla tavalla kuin modeemi.

Löydätte ohjeita Sonera Koti TV:n käyttöönotto -sivustoltamme.

Nyt, kun tämä sama ilmiö on alkanut uudelleen kokopäiväisenä, onkin aika taas kerran ilmoittaa asiasta.

Voisitko tarkistaa, että tämä meidän toimittama laite on kytkettynä samalla tavalla kuin modeemi.

Tuohon matopurkkiin en koske kepilläkään. Kaiken lisäksi tuo teidän värkkinne on laite jota tuette KotiTV-lähetyksiä varten, itse netin käyttöön sillä ei ole vaikutusta, mitä modeemia käyttää. Olen kyllä onnistunut saamaan TV-lähetykset omallakin modeemilla toimimaan (Thomsoni on yksinkertaisesti aivan liian rajoitettu, eikä se tue niitä ominaisuuksia, joita tarvitsen, joten ette anna minulle vaihtoehtoa. Teiltä jopa kuulee kehotuksen käyttää omaa modeemia silloin, kun ei TV:tä käytä, ja tekee jotakin, mihin Thomsonin ominaisuudet eivät riitä, se varmistaa, että käyttämäni modeemi ei ole ongelma) – tätä ette tue enkä ole missään vaiheessa sitä odottanutkaan, eikä ongelma liity KotiTV-lähetyksiin, vaan itse netin käyttöön (vaikka tietysti KotiTV katkeaa samalla, koska koko DSL-yhteys katkeaa, valo sammuu modeemista). Minulla ei ole mitään syytä olettaa, että nämä pätkimiset johtuvat modeemista, koska tämä pätkiminen loppui pian edellisen viestini jälkeen (kestettyään viikon), ja nyt alkoi taas uudelleen – se aika lailla tarkoittaa, että vika ei ole modeemissa.

[19:59]
[20:51]
[21:09]
[21:37]
[23:28]
[02:17]
[02:36]
[03:01]

Jos nyt vain katsoisitte asian, niin homma sujuu helpommin, minun kantaani ette saa modeemiasioissa muuttumaan. Haluaisin saada homman hoidettua ilman ragentäyteisiä viestejä, mutta se ei välttämättä luonnistu, jos rupeatte hankaliksi.

et ole ainoa! 4s päivä jo menossa. netti toimii tuurilla 5minuttia.. ja sit katkee minuutiks ja sit taas sama homma ...
resettanu boxia,vaihtanu piuhoja. mikään ei auta.. aamu 6lt tänään se toimi huimat tunnin ilman katkoksia.. mut nyt prkl... aika koomista kyl et 2vuoden sopimus loppuu nyt 14.12 ajattelin et teen jatkosopimuksen.. mut nyt ku tää toimii näin hyvin nii pitää miettiä uudestaan,jossei koht ala taas pyörimään.

marcwild kirjoitti:

et ole ainoa! 4s päivä jo menossa. netti toimii tuurilla 5minuttia.. ja sit katkee minuutiks ja sit taas sama homma ... resettanu boxia,vaihtanu piuhoja. mikään ei auta.. aamu 6lt tänään se toimi huimat tunnin ilman katkoksia.. mut nyt prkl... aika koomista kyl et 2vuoden sopimus loppuu nyt 14.12 ajattelin et teen jatkosopimuksen.. mut nyt ku tää toimii näin hyvin nii pitää miettiä uudestaan,jossei koht ala taas pyörimään.

Sama meillä,Mutta kaapeli laajakaista.

Itselläni kestää siitä 15 minuutista kolmeen tuntiin, sitten katkeaa taas. Ei tässä ole mitään järkeä PSN-juttuja jne. tehdä, kun niitä saa jatkuvasti olla kirjaamassa uudestaan sisään, eikä luotettavuus riitä verkkopeleihin.

[14:48] * Disconnected
[15:26] * Disconnected
[15:45] * Disconnected

Tuo alkaa oikeasti käydä hermoille. Nyt kun on muutkin tänne ilmoitellut samaa ongelmaa, on selvää, että vika ei ole asiakkaissa. Mutta tänäänhän on itsenäisyyspäivä, joten tuskinpa asialle tehdään yhtään mitään.

[16:01] * Disconnected
[16:09] * Disconnected
[16:37] * Disconnected
[17:20] * Disconnected

Sove kirjoitti:

Itselläni kestää siitä 15 minuutista kolmeen tuntiin, sitten katkeaa taas. Ei tässä ole mitään järkeä PSN-juttuja jne. tehdä, kun niitä saa jatkuvasti olla kirjaamassa uudestaan sisään, eikä luotettavuus riitä verkkopeleihin. [14:48] * Disconnected [15:26] * Disconnected [15:45] * Disconnected Tuo alkaa oikeasti käydä hermoille. Nyt kun on muutkin tänne ilmoitellut samaa ongelmaa, on selvää, että vika ei ole asiakkaissa. Mutta tänäänhän on itsenäisyyspäivä, joten tuskinpa asialle tehdään yhtään mitään. [16:01] * Disconnected [16:09] * Disconnected

Niimpä. Soneran verkko on vain niin ylikuormitettu?

Ylikuormitustahan olen epäillytkin, kun yhteyksien resetoinnilta tuollaiset 1min katkot vaikuttavat.

Sove kirjoitti:
Ylikuormitustahan olen epäillytkin, kun yhteyksien resetoinnilta tuollaiset 1min katkot vaikuttavat.

Niin se varmaan onkin,koska nämä katkokset ovat vain pahentuneet tämän päivän aikana.

Näyttäisi olevan pahimmillaan juuri niihin aikoihin, kun netissä tyypillisesti on eniten väkeä.

juu.. nyt heti aamusta.. ja myöhään illalla/yöl toimii suht hyvin. mut iha mahdotona tehä mitään päivisin koneel..

Hei Sove, Marcwild ja Samip.

Ikävä kuulla että yhteyksien kanssa on ongelmaa.

Yhteysongelmista kannattaa olla vikapalveluumme yhteydessä niin voimme selvittää ongelmaa.

Jos vika jatkuu edelleen niin suosittelen ottamaan vikapalveluumme yhteyttä, 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Ja mitään ilmoitusta ei ilmeisesti voi tehdä ilman rasittavaa puhelutouhua, ja erityisesti ilman sitä samaa mantraa laitteiden boottailuista (kaikki tuo on jo kokeiltu)? -,-

E: Katsotaanpa katkeileeko vielä. Yhteys katkesi, kun tarkistelin onko DSL-piuha kunnolla kiinni, vaihdoin sen – vanhassa oli reikä, josta tuli kuparia ulos. Se ehkä selittää tämän, siis ehkä.

E2: Ei auttanut, katkesi tuntia myöhemmin uudestaan samalla tavalla.

joo.. ja samaa homma jatkuu... ja joo soitin vikapalveluun .. jaksoin jonottaa 30min ja sit riitti.
ymmärrän kyl et joskus voi netti mennä ja se on iha ok. mut koht on se viikko menny ja jatkuvasti kaatuu..