Netti pätkii parin minuutin välein

Sama ongelma ja sama boxi. Resetointi, boottaus tai mikään ei ole toiminut. Laajakaista on melkein käyttökelvoton. Vikapalvelussa sanottiin että "vikä on varmaan sun laitteissa"
Paikkakunta Rovaniemi.

Ongelmat alkoivat 27.5.2013 Maanantaina.

Sama vika, sama kaupunki, suurinpiirten sama alkamisaika.. modeemi sentään eri Thomson 770.

Hyvällä tuurilla yhteys pysyy tunnin verran huonommalla tuurilla katkoo parin minuutin välein. Usein yhtydestä katoaa tuo ulospäin suuntautuva puoli, kun esim kännykällä wlanin kautta saattoi saada nopeustestillä tulevan datan nopeudeksi lähes normaalin, mutta mitään ei saanut lähetettyä ulospäin.

Pistokkeen vaihtaminen paransi jotenkin tilannetta, mutta kyllä se tuolla toisellakin on ennen pelannut, lähes moitteetta.

Joo eipä ole ennen viimeviikkoa ollut mitään ongelmia. Vikapalvelusta kyssyin että onko muilla ollu samaa vikaa niin ei kuulemma ole. Paskaa sieltä puhuttiin.

Boksissa ei ole mitään vikaa eikä liittimissä, että kyllä se vika taitaa olla sielä Soneran päässä.
Oishan tähän mukava saada jokin ratkaisu, ei tuo netin käyttäminen oikein suju kun 15min välein katkeilee pahimmillaan puoleksi tunniksi.

Tuo pistokkeen vaihtaminen kuulostais vähä placebolta :p

Hei,

sama tilanne ja kaupunkina Rovaniemi - ei pysy ylhäällä ei sitten millään. Ongelmat alkaneet perjantaina ja jatkuneet tähän päivään saakka.

Cisco EPC3825 on bootattu, resetoitu, otettu boksin oma palomuuri pois käytöstä ja yritetty kaikki kommervenkit. Oisko uutta firmistä tarjolla tai muita ehdotuksia?

Tämän hetkinen firmis: epc3825-v302r125533-110811c.bin

EDIT: lisätty firmware-versionro

Eikö tähän nyt saa minkäänlaista vastausta teknisestä tuesta?

Niin minullakin siis paikkakuntana Rovaniemi. Olisi kiva saada vähän vastausta Soneran puoleltakin.

Rovaniemellä on alueellista vikaa kaapelinetissä. Vika koskee Korkalovaaran-Etelärinteen aluetta. Muutamat teistä olivat lisänneet asiakasnumeron profiiliin, joten pystyin tarkistamaan tietonne.

Teidän ongelmanne liittyy nimenomaan tähän alueelliseen vikaa.

Vika on jo tutkinnassa asentajalla. Toivotaan että vika saadaan paikannettua nopeesti! Pahoittelen asiasta aiheutuvaa haittaa.