Nettiarkisto uudelle koneelle

Niin ja lisäksi tähän: Helpson sanoi, että Nettiarkisto pitää asentaa uudelle konelle uudelleen. Sitä se ei kuitenkaan salli minun tehdä, vaan kone ilmoittaa että minulla on käytössä Nettiarkisto. Sopimuksessa kuitenkin sanotaan, että Nettiarkiston voi asentaa vain yhdelle koneelle.

Miten saan Nettiarkiston asennettua uudelle koneelleni ja miten saan palautettua Nettiarkistoon tallennetut tiedostot uudelle koneelleni?

Neuvoja pliis nörtit :)

Onko minun ongelmani Soneralle asiakasmassassa niin vähäinen ja merkityksetön että siihen ei edes viitsitä vastata?

Joillakin näyttää olevan teknisesti niin huippuvaikeita ongelmia... joista minä en ymmärrä yhtään mitään.

Mutta onko TODELLA niin, että Soneran asiakastuki ei viitsi vastata kysymykseeni...koska se taitaa olla liian amatöörimainen.

Voisiko joku Soneraa käyttävä ihan tavan tyyppi antaa neuvoja, kun kerran Sonera ei sitä viitsi tehdä!!

Soneran asiaskapalvelu vastaa vain tavallaan arkisin näihin viesteihin, eli luultavasti saat huomenna vastauksen ongelmaasi tänne.

Hei tigerwolf,

vastailemme arkipäivisin kysymyksiin. Oletko katsellut Sonera Nettiarkiston ohjeita jo? Sivun alaosasta löydät kohdan Ongelmatilanteet ja sen alta uudelleenasennusohjeita.

Löytyikö näistä sinulle apuja?

Juu, ohjeita kyllä olen lukenut, mutta en löydä kohtaa missä voisi aloitaa Nettiarkiston asentamisen uudelle koneelle. Linkki antaa kyllä kuvia miten tapahtuman pitäisi edetä, mutta MISTÄ aloittaa Nettiarkiston uudelleenasennus?

Mistä voi aloittaa Nettiarkistoon tallennettujen tietojen palautuksen uudelle koneelle? Säilyvätkö Nettiarkistoon tallennetut tiedot siellä vaikka palauttaisin ne nyt uudelle koneelle?

En yhtään tykkää Tanja tuosta tyypillisestä soneralaisesta vastauksesta ongelmatilanteeseen.... "olethan jo käynyt siinä ja siinä kohdassa ohjeita"

Haluaisin yksikertaisia vastauksia ja linkkejä joiden avulla voisin palauttaa Nettiarkistoon tallennetut tiedot uudelle koneelle.

Et Tanja myös vastannut suoriin kysymyksiini, että säilyvätkö Nettiarkistoon tallennetut tiedot siellä arkistossa uudelle koneelle palauttamisesta huolimatta. Minulla on kahden vuoden sopimus Nettiarkistosta - jonka voi Soneran sopimuksen mukaan asentaa VAIN YHDELLE koneelle. Minulla on nyt kämähtäneen koneen sijasta käytössä uusi kone.

Toivon todella että saan tavallisen tallustajan järkeen menevät ohjeet ENKÄ mitään viittauksia johonkin ohjeisiin joita en osaa käyttää. Tyhmä minä. Toivoisin että sinä Tanja Soneran asiantuntijana viitsisit todella ottaa asiani kännyysi ja auttaa - mikä kai on toimenkuvasi?

Systeemi ei siis anna mun uudelleenasentaa Nettiarkistoa, vaan väittää että se on mulla käytössä jo. Helpson siis sanoi, että Nettiarkisto PITÄÄ asentaa uudelleen uudelle koneelle. Tässä alkaa normaalijärkinen ihminen tuntea itsensä apinaksi.

Ystävällisten kavereideni avulla sain jotenkuten palautettua Nettiarkistoon tallennetut tiedostot uudelle koneelleni.

Mutta vieläkään en ole saanut Soneran asiakaspalvelusta varmistusta siihen kysymykseeni, että säilyvätkö tiedostot Nettiarkistossa siitä huolimatta, että olen ne palauttanut koneelleni?

Miksi muuten Nettiarkisto jauhaa joka päivä uusia TYHJIÄ kansioita koneelleni? Pitääkö se tiedostojen palauttaminen jotenkin lopettaa? Miten?

Toivon saavani vastaukset näihin asioihin Soneran asiakaspalvelusta mitä pikimmiten.

Hei tigerwolf

Pahoittelut, että vastaamisessa kesti hetken.

Tiedostot säilyvät Nettiarkistossa vaikka olet palauttanut ne koneellesi. Palautus kannattaa kuitenkin määritellä uudelleen uudelta koneelta, jotta varmuuskopiot ovat ajan tasalla.

Nettiarkiston ei pitäisi luoda tyhjiä kansioita. Tuo kuulostaa hieman merkilliseltä.

Oletko koskaan tehnyt fsdiagia? F-securen sivuilta löytyy ohjeet miten fsdiag tehdään. Fsdiagin avulla ongelmaa voidaan tutkia tarkemmin. Tee Nettiarkistosta fsdiag ja ota yhteyttä Vikapalveluumme, 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tee asiasta palvelupyyntö, niin me otamme yhteyttä sinuun. Jätä Nettiarkiston toiminnasta vikailmoitus. Sovi Vikapalvelumme kanssa, miten toimitat fsdiagin meille.

Katsotaan, mitä vikailmoituksen kautta selviää.