nettikortin käyttöönotto

Hei,
en saanut nettikorttia toimimaan Saunalahden vanhassa nettitikussa, joten kävin myymälässänne läppärini kanssa. Vanha koodi purettiin siellä Saunalahdelta saatujen ohjeiden mukaan. Myyjä suoritti asennuksen ja sanoi, että tikku toimii nyt ilman ohjelmaa läppärissä. Ei kuitenkaan toimi vaan vaatii ohjelman, kuten ennen koodin purkua. Kun kenttään syötetään salasana, tulee ilmoitus Sim-korttia ei tueta. Jos yritän myyjän ohjeiden mukaan yhdistää suoraan verkkoyhteyksien valikosta, missä mobiililaajakaista kyllä näkyy, näyttöön tulee ikkuna, jossa lukee "virhe 651" (kuvassa). Osaisitteko auttaa tässä?
Anni108