Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Nettipaketin käyttörajan seuranta

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,

Miksi sain tekstiviesti-ilmoituksen, jonka mukaan "Netti-palvelun kk-maksuun sisältyvä käyttöraja on täynnä ja nopeus on nyt hidastettu", vaikka "Minun Sonera" -sivujen mukaan nettipaketissani on vielä noin 360 megaa jäljellä. Puhelujen ja tekstiviestin saldot ovat päivittyneet reaaliajassa, mutta netti-palvelun käyttörajaa on edelleenkin se 360 megaa jäljellä vaikka sain tekstiviestin pari päivää sitten.

Laskutuskauteni alkaa huomenna uudestaan, joten asialla ei tällä hetkellä merkitystä, mutta kumpaan jatkossa tulee luottaa? Tekstiviestitse saatuun tietoon, vai "Minun Sonera" -sivujen saldoseurantaan?!

Kiitos, Heikki

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 24, 2011
    henderi: Saamasi teksti-ilmoitus on aina reaaliaikainen. Omien sivujen ja numeron 15400 kautta tilaamasi saldotiedot päivittyvät hiukan viiveellä.

    Vaikka nettipaketti olisikin käytetty kokonaan loppuun nopean datan osalta, netti kumminkin toimii edelleen puhelimessasi perusnopeudella. Lisää nettipalveluista löydät täältä.

    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    A
    • Anonymous
    • August 25, 2011
    Hei,

    Kiitos vastauksesta. Minun Sonera -tiedot päivittyvät mielestäni kyllä yllättävänkin reaaliaiakaisesti, myös nettipaketin osalta. Nettipakettia on vielä Minun Sonera -sivun mukaan reilusti jäljellä, vaikka sain ilmoituksen paketin täyttymisestä jo 3 päivää sitten. En usko, että tiedot päivittyisivät näin hitaasti.

    Tekstiviestin saatuani en käyttänyt nettiä pariin päivään, jolloin nettipaketin käytössä oleva määrä pysyi ennallaan. Tämän jälkeen yhteyttä käytettyäni nettipakettin jäljellä oleva määrä on laskenut hiljalleen sitä käytettyäni.

    Jossain siis jotain vikaa.. Tuntuu siltä että Minun Sonera -saldolaskuri ei välttämättä lähde käyntiin heti saldokauden alussa. Kuukauden alun netin käyttö ei siis tässä tapauksessa ole ollut mukana Minun Sonera -sivujen laskuissa. Näillä mennään.

    Ystävällisin terveisin, Heikki
    A
    • Anonymous
    • August 26, 2011
    Moi Heikki. Vastaavia tapauksia ei ole tullut aikaisemmin tietooni, joten on vaikea sanoa, mistä ongelma johtuu. Mikäli ongelma jatkuu, kannattaa tehdä vikailmoitus, niin tekniikan pojat tutkivat asiaa. Vikailmoituksen voit tehdä helpoiten Omien Sivujen kautta. Voit myös soittaa suoraan tekniseen tukeen numeroon 0206 90101.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset