Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Yleensä tuo mokkulan nettipaketin lisätilaus on palauttanut mokkulan nopeuden saman tien, mutta nyt odottelen jo kolmatta päivää. Tilausviesteihin ("tilaa jatko" ja "kytke") tuli kyllä vastausviestit ("olet tilaamassa" ja "kiitos nettipaketin lisätilauksesta") mutta nopeus on yhä sama hidastettu. Tilausviestit ja vahvistus tilaamisesta tapahtuivat 31.12.

Ja tilasin lisäpaketin vasta, kun saapunut viesti ilmoitti nopeuden hidastetuksi.

En keksi missä muussakaan vika olisi: tässä päässä mokkula on samassa huoneessa, samassa tietokoneessa kiinni, eli millekään katvealueelle en ainakaan ole siirtynyt. Mokkula löytää itsensä 3g-verkkoon ja signaalin taso näyttää täysiä palkkeja.
Hei,

pahoittelut tästä tilanteesta, että nettipaketin lisänopeus ei ole tullut heti käyttöön, vaikka tekstiviesti toista on väittänyt. Tässä palvelussa on ollut vikaa ja niitä parhaillaan selvitellään ja tutkitaan.

Päivitettiin tähän teidän nettiliittymään rajaton 3G -nettipaketti eli siinä ei ole määräaikaisuutta, ja sen hinta on 12,90€/kk jatkossa. Mielestäni parhain vaihtoehto tähän tilanteeseen.

Ystävällisin terveisin,

Pia
Moi,

minä käsitin että rajaton tarkoittaa sitä, että yhteyttä ei hidasteta keinotekoisesti; "rajaton" ei voisi mennä täyteen.

Mutta sen nettipaketti täyttyi silti. Ja tällä kertaa ei ole edes oikeutta maksaa sen nopeuttamisesta.

Eli olisiko ne lisäpakettien tilaamisen ongelmat kenties ratkaistu? Koska jos rajaton ei olekaan rajaton, tahtoisin sen edellisen sopimuksen takaisin.
Hei ReinoEino! Liittymääsi päivitetty Plus-paketti on rajaton joten lisäpaketin tilaus ei ole tarpeen. Meillä on tällä hetkellä osassa rajattomia paketteja tullut määrärajoja vastaan, vaikka näin ei pitäisi olla eli kyse on vikatilanteesta. Korjasimme nyt sinun liittymäsi ja rajaton Plus-pakettisi toimii taas normaalisti maksiminopeudella. Pahoittelut tilanteesta!

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset