Nettipelin käynnistyttyä internetyhteys katkeaa

Liittymätyyppini on Extra-C 10M/2M. Internetyhteys toimii muuten moitteettomasti, mutta käynnistettyäni Counter-Strike nettipelin internet yhteys katkeaa pienen viiveen jälkeen ja alkaa jälleen toimimaan kun suljen pelin.
En omista muita internetpelejä, joten en tiedä miten netti niiden kanssa käyttäytyisi. En kuitenkaan usko että vika voisi olla millään tavoin pakasta vedetyssä pelissä, tai saatika pakasta vedetyssä tietokoneessa. Koneessa on Windows 7.
Netin katkettua boxin valot ei sammu. Olen irrotellut johdot ja kokeillut muut normaalit uudelleen käynnistykset ja uudelleen asennukset.
Kun soitin vikapalveluun siellä sanottiin internetyhteydessäni olevan jokin ongelma. Nettiboxini on Thomson digital|broadband.

EDIT: Lisäksi haluaisin myös nyt varmennusta tähän vikapalvelun hinnastoon. Että kun tein vikailmoituksen, saattaako sieltä sitten tulla parin päivän päästä ukko ovelle, tutkia hetken ja totea että oma vika 99e kiitos tai puhelinsoitto että tutkittiin, sun syy maksa 99e. Ja eikö mitenkään ole mahdollista saada semmosta asiakaspalvelun numeroa jossa olisi ihminen toisessa päässä, eikä maksaisi mansikoita ja hunajaa (Helpson).