Skip to main content

Nettitikku ja aspa

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 1 katselukerta

Olisin kysynyt että kuinka nettitikun omistajalla on mahdollista ottaa yhteyttä teihin? Asiakaspalvelusta kukaan ei vastaa, jonotin tunnin aspaan ja lopulta puhelu katkaistiin ja kukaan ei vastannut. Netin kautta ei voi lähettää vikailmoitusta, koska vika on nettitikussa eikä liittymässä/modeemissa/muussa.

Minulla on Nokia CS-17 nettitikku käytössä ja se on huollettu nyt neljä kertaa. Eli tämä on jo viides nettitikku Nokialta ja kaikkia hajoaa muutaman kuukauden kuluessa. Tällä kertaa Gigantissa sanottiin ettei sitä kannata laittaa sitä kautta huoltoon, koska sieltä tulee tilalle vain samanlainen tuote ja sehän on jo todettu ettei se toimi. Täällä ei ole Soneran liikettä, joten en voi mennä sinne ja pyytää uutta eri merkkistä nettitikkua. Tiedän että Soneran liikkeen kautta nykyisin vanhan nettitikun tilalle tulee Huawein tikku.

Olisin todella kiitollinen jos joku voisi ottaa minuun yhteyttä.

1 kommentti

  • September 16, 2011
Hei heielina! Harmillista, ettet saanut yhteyttä asiakaspalveluumme. Jonotilanne vaihtelee koko ajan, esimerkiksi tällä hetkellä nettitikkuasioissa jonotusaika on n. 3 minuuttia.

On totta, että Nokian nettitikkujen osalta on ollut ongelmia ja niitä on tapauskohtaisesti vaihdettu. Jotta asia saataisiin sinun osalta tutkittua ja korjattua, tulisi sinun ottaa yhteyttä meihin (en löytänyt yhteysnumeroa antamasi asiakasnumeron perusteella). Jos pääset nettiin jonkun toisen yhteyden kautta, voit tehdä vikailmoituksen tai varata soittoajan, niin saamme asian etenemään.

Joko muuten olet päivittänyt nettitikkusi ohjelmiston? Ohjeet päivitystä varten ja päivitystiedoston löydät tämän sivun alaosasta.