Laajakaistayhteys katkesi 23.12 klo 18.15, jolloin apua ei soneran vikapalvelusta enää saanut. Automaatti otti vikailmoituksen, mutta apua saa vasta joulun jälkeen, joten ilman nettiä n. 5 vrk. Ennen tätä netti toimi n. 2 vrk, koska myös edellisen viikonlopun netti oli poikki, silloin vikapalvelu resetoi soneran päästä yhteyden jonka jälkeen siis toimi nuo pari päivää. Voiko näiden jälkeen jo irtisanoa määräaikaisen liittymän?
Sivu 1 / 1
Tänään aamulla saivat soneralla yhteyden toimimaan, toivottavasti ei taas katkea viikonlopuksi.
Hyvä, että ongelma oli nyt selvinnyt.
Määräaikaisen sopimuksen aikana, liittymää ei ole mahdollista irtisanoa. Poikkeukeuksellisissa tilanteissa, jos asiakas katsoo, että on olemassa jokin peruste määräaikaisen sopimuksen purkamiseen, asia selvitetään tapauskohtaisesti asiakaspalvelumme kautta.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Määräaikaisen sopimuksen aikana, liittymää ei ole mahdollista irtisanoa. Poikkeukeuksellisissa tilanteissa, jos asiakas katsoo, että on olemassa jokin peruste määräaikaisen sopimuksen purkamiseen, asia selvitetään tapauskohtaisesti asiakaspalvelumme kautta.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.