Nettiyhteys ostettua pienempi

Hei Okku,

Lisäisitkö asiakasnumeron tietoihisi, niin voimme tarkistaa liittymäsi tilannetta hieman. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

Jos asiakasnumeroa ei ole tiedossa, niin liittymänumerokin käy. Liittymänumero on muodossa 333-123456 tai 346-123456. Jos lisäät sen asiakasnumeron paikalle, niin lisää se ilman "-" merkkiä, muodossa 333123456 tai 346123456.

Liittymänumero lisätty.

Hei Okku,

Linjalla näyttää olevan aika reilusti virheilyä ja modeemin kättelyarvot ovat myös aika heikot.

Kuinka pitkä puhelinkaapeli sinulla on käytössä? Onko kaapeli sama joka modeemin mukana toimitettiin?

Ongelmasta kannattaa tehdä vikailmoitusta, niin voimme selvittää ongelmaa tarkemmin.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Marko- kirjoitti:

Hei Okku, Linjalla näyttää olevan aika reilusti virheilyä ja modeemin kättelyarvot ovat myös aika heikot. Kuinka pitkä puhelinkaapeli sinulla on käytössä? Onko kaapeli sama joka modeemin mukana toimitettiin? Ongelmasta kannattaa tehdä vikailmoitusta, niin voimme selvittää ongelmaa tarkemmin. Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

"Linjalla näyttää olevan aika reilusti virheilyä ja modeemin kättelyarvot ovat myös aika heikot." Selitätkö tarkemmin mitä tarkoitit tällä?
Puhelinkaapeli on arviolta 50cm ja se on sama kuin modeemin mukana tullut.

Hei Okku,

Modeemin kättelyarvot kertovat esim. millä nopeudella modeemi on muodostanut yhteyden verkkoon. Tällä hetkellä modeemille tulee noin 7,9 megaa läpi.

Kaikissa yhteyksissä voi esiintyä hieman virheilyä. Kun virheily kasvaa liian isoksi, niin tuloksena voi olla yhteyden esim. pätkiminen tai hidastelu.

Yhteydessä on siis jotain vikaa, mutta aiheuttajaa on tässä vaiheessa vaikea arvioida. Jotta ongelma voidaan selvittää ja korjata, niin pitäisi tuo vikailmoitus tehdä.