Nopeuden nosto 24Mbit

Laajakaistaliittymäsi nopeudennosto on viivästynyt koska vapaita 24/1M - paikkoja ei alueella tällä hetkellä ole. Asiaan on tulossa parannusta kuukauden sisällä.

Pahoittelen että et ole saanut tietoa nopeudennoston viivästymisestä. Liittymän nopeusluokka ja laskutus pysyy nykyisellään kunnes nopeudennosto on tehty.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Kuukausi on taas vierähtänyt, eikä tilanteeseen ole tullut mitään muutosta. Tiedustelisin vain että mikäköhän mahtaa olla seuraava aika taulu kun totutusti sonerasta päin ei olla mitään yhteyttä asikkaaseen päin. Eikä varmasti olisi mitään tietoa tähänkään mennessä jos en olisi aikaisemmin jo ottanut yhteyttä tämän kautta. Milloinkahan tuohon tilanteeseen olisi tulossa parannusta että nopeus nousisi sovituksi. Kiitokset etukäteen.

Tämän hetkisen tiedon mukaan liittymäsi nopeus nostetaan vielä tämän viikon aikana. Asentajan pitäisi ilmoittaa kun käy keskuksella tekemässä muutoksen.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Nopeuden nostosta ilmoitettiin kirjeitse 10 --> 24 alkaen 1.7.2010. Kirje oli osoitettu kuitenkin vanhaan osoitteeseen ja vanhoilla hinnoilla päiväys oli 7.6.2010. "uusi" liittymäni eli vanhan avaus uudelleen 14.05.2010 uusilla hinnoilla on nyt saatu toimimaan uudessa osoitteessa. Koskeeko nopeuden nosto myös tätä "uutta" liittymää uudessa osoitteessa??? Kyseessä on Exstra-liittymä 10Mbit/s joka on avattu 24kk jälkeen tarjoushinnalla uudelleen 24kk määräajaksi.

Muutokset vaikuttavat kaikkiin extra- ja adsl-liittymiin pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Vantaa, Espoo ja Kauniainen). Mikäli vain edelleen asut tällä alueella, koskee nopeudennosto myös uutta osoitettasi.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu