Tartuin Soneran tarjoukseen ja nostin puhelinmyyjän välityksellä laajakaistan nopeuden 2M->8M. Myyjä totesi kaistan toimivan huomenissa uudella nopeudella. Nyt kaksi viikkoa myöhemmin nopeus on nettimittarin mukaan edelleen 2M (noin 1764 kbit/s), kuten ennenkin. Omilla sivuilla sanotaan, että tilaus (=ilmeisesti tämä nopeuden nostoyritys) on kesken. Soneralta tätä asiaa on liian vaikea päästä kysymään suoraan.

Kysymyksiä:

Milloin määräaikainen ja kalliimpi sopimus alkaa? Sopimispäivästä alkaen vai siitä, kun nopeus todella kasvaa?

Jos nopeus ei tuosta lisäänny, missä ajassa määräaikainen sopimus raukeaa? Puhelinmyyjä
totesi, että tietenkin homma peruuntuu, jos nosto ei onnistu (jostain syystä osasin kysyä tuota kaiken varalta).

Sopimusehdoissa oli maininta korvauksesta, jos muutos viivästyy ja jos toimimattomuudesta on tehty ilmoitus Soneralle. Kuinka tämä ilmoitus saatetaan Soneran tietoon virallisesti?


Puhelinyhteystiedoissa asiakkaita ohjataan nettiin, siellä asiat hoituvat nopeasti. Netissä puolestaan todetaan, että homma hoituu kätevimmin puhelimessa. Tämä on kuin lappu, jonka molemmille puolille on kirjoitettu sana "käännä".