Määräaikainen sopimuksesi on kertomasi mukaan voimassa 18 kuukauden määräajan, jonka aikana liittymän nopeutta ei voi laskea.

T. Jarmo
Sonera asiakaspalvelu

---

Sonera-asiantuntija kirjoitti:
Määräaikainen sopimuksesi on kertomasi mukaan voimassa 18 kuukauden määräajan, jonka aikana liittymän nopeutta ei voi laskea. T. Jarmo Sonera asiakaspalvelu

Kannattaa nyt vahtia koko 18 kuukauden ajan, että sonera toimitaa palveluaan riittävän suurella nopeudella. Jos laajakaistan nopeus jää jatkuvasti keskimäärin alemman hintaluokan nopeuden tasolle, silloin sonera rikkoo itse jo määräaikaista sopimusta, mihin velvoittaa asiakkaansa joka vastauksessaan sitoutuvan. Kuluttajaneuvojaan yhteyttä..

---

Toki jos liittymän todellinen nopeus jää selvästi kyseisen nopeusluokan maksimia alemmaksi, voidaan asia tutkia. Jos verkonhallintamme toteaa, että liittymä ei pysty toimimaan luotettavasti siinä nopeusluokassa, mistä määräaikainen sopimus on tehty ja että luotettavan toiminnan takaamiseksi nopeus tulisi laskea, voidaan tällöin tämä toki tehdä määräaikaisesti sopimuksesta huolimatta. Asia kuitenkin edellyttää vikailmoituksen tekemistä ja vianselvitystä verkonhallinnan toimesta.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---