Numeronsiirron ajankohta?

Hei htt: Pahoittelemme vastauksen viivästymistä ja liittymiesi numeronsiirron pitkittymistä. Tässä on sattunut myyjällä jostain syystä pieni sekaannus, ja kaikkia siirtoja ei ole aloitettu kuten olitte sopineet. Tarkistin tilanteen järjestelmistämme, ja kolmen liittymän osalta (236, 891 ja 202-loppuiset) numeronsiirto on käynnistetty uudelleen ja ajankohta tulee olemaan 20.02.2012 noin kello 15:00 paikkeilla. Tarkemmat tiedot siirto ajankohdista lähetetään liittymiin tekstiviestillä. Muut liittymät ovat aktivoituneet verkkoomme onnistuneesti 07.02.2012 ja näiden tulisi toimia normaalisti.

Lisätietoja voit halutessasi kysyä joko soittamalla asiakaspalveluumme 0200 17000 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 la 9–16.30, taikka sähköisesti Omien Sivujen kautta (ajanvaraus, palvelupyyntö / s-posti).

Vielä kerran pahoittelut aiheutuneesta vaivasta ja harmista.

Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera

Kuten sanoin, laitoin asiakaspalveluunne viestiä asiasta useita päiviä sitten! Viestistäni ilmenee myös eri asikasnumerolla olevan viidennen liittymän tiedot, mutta ongelma on ettei teidän asikaspalvelustanne vastata mitään.
Kaivakaa nyt tietojeni perusteella lähettämäni viesti esiin, tai soittakaa numerooni ja hoitakaa viimeinenkin liittymä kuntoon! Tällä palstalla en lähettele asiakas- tai puhelinnumeroitani.

htt: Asiakaspalveluun lähetyissä viesteissä on tällä hetkellä muutaman päivän viive, joten viestisi tulee käsitelväksi aivan lähiaikoina. Mutta kuten Luca jo ylempänä mainitsi, niin kolmen liittymän (236, 891 ja 202-loppuiset) siirrot on käynnistetty tänään ja ne tulevat vaihtumaan Soneralle 20.2.2012 noin klo 15. Pahoitteluni vielä omasta puolestani, että numeronsiirtojen kanssa on ollut ongelmia.

Kiitos vastauksestanne. Eiköhän noiden kolmen liittymän alulle saanti tullut jo selväksi edellisestäkin vastauksesta, mutta kiitos. Asiakaspalvelunne viive on tullut myös selväksi jo ihan tämän oman kokemuksen perusteella. Mutta hyvä, että kerroitte sen vielä.

Näiden kahden viikon aikana olen käynyt hoitamassa numeronsiirtoa kahdesti myymälässänne, pistänyt viestiä asiakaspalveluunne ja lopuksi hoitanut asiaa tämän julkisen palstan kautta. Kumman hankalaa tuntuu olevan Soneran asiakkaaksi ryhtyminen. Eiköhän nyt olisi vähintään kohtuullista, että toistuvien pahoittelujen ja samojen lauseiden toistelun sijaan te ottaisitte suoraan yhteyttä minuun (mieluiten meilitse), että se viimeinenkin liittymä saadaan siirrettyä!

Toisella asiakasnumerolla olevan liittymän numeronsiirtoa koskien olemme vastanneet sinulle sähköpostilla.