Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Ohjelmatiedot ei näy

  • December 11, 2014
  • 40 kommenttia
  • 19 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Ohjelmatiedot ei näy ja maksukanavat ei näy. Modeemin olen käynnistänyt uudestaan ja myös digiboksin. ei auttanut. aina kun digiboksin käynnistää uudestaan niin boksin kello näyttää joka kerta aikaa 02.00. kello kyllä jatkaa ajankulumista mutta boksin uudelleen käynnistämisen jälkeen on taas 02.00

    40 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 10, 2013
    Koko päivän alhaalla EPG. Maksukanavat PIMEÄNÄ. (siis myös ne korvauksena aukiolevat)
    Hieno meininki ja toimivat virheskannaukset. . ..

    ongelma atm 50100 alueella <<<

    EDIT: softa poistettu, resetoitu, asennettu uudelleen Motorolaan. (varmuuden vuoksi 2x krt)
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    Hei Tetaka ja Savonkale,

    Tetaka: Sinulla oli käytössä Thomson palvelureititin. Varmistathan että olet kytkenyt digiboxin suoraan ethernet kaapelilla Thomsonin keltaiseen porttiin.

    Resetoi tämän jälkeen Thomson ja kun netti toimii jälleen, niin resetoi vielä Motorola digiboxi.
    Thomsonin resetointi ohje.
    Motorola digiboxin resetointi ohje.

    Savonkale: Mikäli sinulla on myös Thomson käytössä, niin tarkistathan myös kytkennät ja resetoi molemmat laitteet kuten Tetakalle ohjeistin.

    Mikäli ongelma kuitenkin jatkuu, niin olettehan yhteydessä vikapalveluumme.

    Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    Thomsonia en ole käyttänyt puoleen vuoteen vaan Telewelliä joka on toiminut koko ajan. äsken kokeilin thomsonia myös ja sillä oli sama ongelma. mut hetki sitten kun olin laittanut Telewellin takas käyttöön niin nyt taas kaikki pelaa. Ettei vaan olisi ollut niin et vika olikin Soneran päässä?
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    Hei Tetaka,

    Sinulla Viihdepalvelu on toteutettu multicast tekniikalla ja tuemme tällöin Viihdepalvelun kanssa ainoastaan toimittamaamme palvelureititintä. Emme voi taata palvelun toimivuutta Telewellin modeemin kanssa.

    Telewellin modeemin käyttäminen tässä tapauksessa saattaa aiheuttaa sen että digiboxiin latautuu väärä ohjelmisto, jolloin palvelu saattaa osittain tai kokonaan lakata toimimasta.

    Tilanne jossa digiboxiin on latautunut väärä ohjelmisto korjaantuu yleensä sillä, kun kytkee Thomsonin käyttöön ja tekee laitteille resetoinnit. Tässä yhteydessä digiboxi hakee ohjelmiston uudelleen ja palvelun toiminta pitäisi palautua.
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    Kiitokset Marko "vastauksesta". Eli näinkö pakotetaan käyttämään thomson verkossa?
    Minkä muutoksen Thomsonin ensimmäinen kytkeminen verkkoon tekee adsl-linjalle?
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    Marko- kirjoitti:
    Telewellin modeemin käyttäminen tässä tapauksessa saattaa aiheuttaa sen että digiboxiin latautuu väärä ohjelmisto

    Mikä on "väärä ohjelmisto"? Miksi teillä on sellaisia jaossa? Vai pitääkö tämä lukea siten, että digiboksin ohjelmisto on jotenkin kummallisesti naitettu thomsonin kikkareeseen? Jos näin, miksi? En kyllä ymmärrä mitä siellä oikein yritetään. Vaikka turha tässä kait enää mitään kysellä kun vastauksia teiltä en saa näköjään taas kerran muihinkaan topikkeihin.
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    En tehnyt Thomsonin kytkemisen yhteydessä mitään resetointia. Siinä oli samat asetukset kuin puoli vuotta sitten kun sen poistin käytöstä. Miksi Sitten Telewellillä ei ole tuon puolen vuoden käytön yhteydessä ollut tälläistä ongelmaa aiemmin ja miks muille myös ilmaantui nämä ongelmat? Onko siis kaikilla muillakin käytössä joku muu modeemi kuin Thomson?. Eikö sitten voi muka Thomsonilla tulla mitään ongelmia. Kun se onkin niin "hyvä" modeemi.
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2013
    Telewell pois ja Thomson tilalle. Odota Internet valon syttymistä.
    Laita Motorola päälle. (resetoi)
    Sammuta Motorola (ei iptä jnejne)
    Resetoi Thomson. Odota internet valon syttymistä.
    Resetoi Motorola. Nyt toimii ok ja uusi oikea softa latautuu.
    Sammuta Motorola ja vaihda modeemi takaisin Telewelliksi.
    Kaikki kuten ennenkin...
    A
    • Anonymous
    • July 12, 2013

    Viihdepalvelua toteutetaan unicast ja multicast tekniikoilla. Molemmille tekniikoille on oma ohjelmisto digiboxiin. Multicast tekniikalla toteutettuihin viihdepalveluihin tulee palvelureititin mukana, jota suosittelemme käyttämään. Kun multicast yhteydessä käytetään jotain muuta laitetta kuin toimittamaamme palvelureititintä, niin digiboxi saattaa hakea unicast ohjelmiston itselleen. Kun yhteydessä käytetään toimittamaamme palvelureititintä, niin tätä ongelmaa ei synny.

    Digiboxin ohjelmistoa ei ole "naitettu" palvelureitittimeen, mutta reitittimien ohjelmisto on palvelua varten toteutettu. Tästä syystä tuki löytyy multicast tekniikalla toteutetuissa yhteyksissä vain toimitetulle palvelureitittimelle. Yhteydessä voi vapaasti käyttää muitakin laitteita, mutta emme pysty tällöin takaamaan viihdepalvelun toimivuutta.

    Thomsonin kytkeminen verkkoon ei tee myöskään minkäänlaista muutosta verkon asetuksiin. Asetukset pysyvät samoina, oli käytössä sitten mikä tahansa modeemi.

    A
    • Anonymous
    • July 12, 2013

    Tästä kiitos, asiallinen vastaus ja jopa informatiivinen. :)
    Kaikki siis täällä päässä OK edelleen (crosses fingers)

    A
    • Anonymous
    • July 12, 2013
    Marko- kirjoitti:
    Viihdepalvelua toteutetaan unicast ja multicast tekniikoilla. Molemmille tekniikoille on oma ohjelmisto digiboxiin. Multicast tekniikalla toteutettuihin viihdepalveluihin tulee palvelureititin mukana, jota suosittelemme käyttämään. Kun multicast yhteydessä käytetään jotain muuta laitetta kuin toimittamaamme palvelureititintä, niin digiboxi saattaa hakea unicast ohjelmiston itselleen. Kun yhteydessä käytetään toimittamaamme palvelureititintä, niin tätä ongelmaa ei synny.

    Digiboxin ohjelmistoa ei ole "naitettu" palvelureitittimeen, mutta reitittimien ohjelmisto on palvelua varten toteutettu. Tästä syystä tuki löytyy multicast tekniikalla toteutetuissa yhteyksissä vain toimitetulle palvelureitittimelle. Yhteydessä voi vapaasti käyttää muitakin laitteita, mutta emme pysty tällöin takaamaan viihdepalvelun toimivuutta.

    Kiitos vastauksesta. Silti, vaikka kuinka monta kertaa luenkin viestisi, olen eri mieltä siitä, että boksin softaa ei olisi naitettu "palvelureitittimeen" (joka edelleenkin tuntuu toimivan jollain taikapölyllä teidän mielestä).

    Koko systeemi on todella huonosti suunniteltu/toteutettu jos boksi ei ilman jotain tiettyä reititintä, ja sen "taikapöly"-softaa/asetuksia, osaa päivittää itseään oikeaan versioon. Tuoko ei ole pakkonaittamista yhteen? (tahallaan tai tahattomasti)

    Marko- kirjoitti:
    Thomsonin kytkeminen verkkoon ei tee myöskään minkäänlaista muutosta verkon asetuksiin. Asetukset pysyvät samoina, oli käytössä sitten mikä tahansa modeemi.

    Thomson itsessään ei tee mitään muutoksia, mutta jos olen oikein ymmärtänyt, TE teette "linjaprofiiliin" jotain muutoksia tätä thomsonia varten. Tästä on todisteena useamman teidän asiakkaan julkiset viestit joissa he toivovat teidän poistavan tämän "spesiaaliprofiilin" toisen laitteen käyttöä varten. Joten siihen nähden vastauksesi on hieman erikoinen.

    Itsellä oli myös tässä joku aika sitten sellainen tapaus, että Telewellin yksi modeemini ei pysynyt linjoilla täydellä 24M-yhteydellä vaan olin pakotettu laittamaan toisen annexin (ja hitaamman yhteyden) käyttöön jotta linja pysyi ylhäällä. Tietenkin tämä modeemi on toiminut toisen ISPin asiakkaana ilman mitään ongelmia täysillä "tehoilla".
    A
    • Anonymous
    • July 12, 2013

    Hyviä pointteja, odottelen tekniikan vastauksia innolla ;)

    Tilanteeni atm; Motorolaan sama EPGKELLOJNE.-vika kuin aiemmin sammutettuani Motorolan kokonaan virroista 8h. Eli;

    Miksi?

    ps. Thomsonilla toimii.

    A
    • Anonymous
    • July 13, 2013
    Haapajärvellä sama vika ja samat toimet suoritettu, kuin lainatussa tekstissäkin. MISSÄ VIKA?? Vianmääritys pysähtyy kellonaikaan, muttei korjaa uudelleenkäynnistämisellä mitään...

    tetaka kirjoitti:
    Ohjelmatiedot ei näy ja maksukanavat ei näy. Modeemin olen käynnistänyt uudestaan ja myös digiboksin. ei auttanut. aina kun digiboksin käynnistää uudestaan niin boksin kello näyttää joka kerta aikaa 02.00. kello kyllä jatkaa ajankulumista mutta boksin uudelleen käynnistämisen jälkeen on taas 02.00
    A
    • Anonymous
    • July 15, 2013
    Täällä telewellin kanssa toimii taas alla olevan jälkeen.

    Telewellissä Softana siis 4.25 ja ADSL Config tiedosto Telewellin sivuilta. TW-EAV510.

    1. Digiboksi oli yön yli kiinni, pois virroista.
    2. Laitoin Thomsonin, kytkin kaapelit ja virrat, laitoin resettiä ja odotin että käynnistyy.
    3. Laitoin Motorolan päälle, latasi softaa pitemmän tovin ja ilmoitti lopussa, ettei adsl modeemiin saa yhteyttä.
    4. Käynnistin thomsonin uudestaan virtakytkimellä, kuten Motorola ehdotti.
    5. Digiboksi löysi Thomsonin uudelleen käynnistyksen jälkeen ja Sonera Viihde latautui.
    6. TV toimii.
    7. Sammutin kaukosäätimellä Motorolan ja heitin ns. lennosta Telewellin TW-EAV510 paikalle ja odotin, että netti löytyy.
    8. käynnistin kaukosäätimellä Motorolan, Sonera Viihde toimii edelleen, nyt Telewellillä.

    Raportoin jos tilanne muuttuu.

    ps. Telewellissä on myös omia asetuksia useampia, eivätkä nekään ole häirinneet TV:tä.
    A
    • Anonymous
    • July 15, 2013

    TV-mies, kun ehdit esim. yöllä vedä Motorolasta kokonaan virrat pois useammaksi tunniksi. Lyö sen jälkeen kiinni, anna Telewellin olla paikoillaan kuten nytkin. Vieläkö TV-toimii kun Motorola on käynnistynyt?

    Tässä odotan innoissani ylläpidon vastauksia minun ja xxx:n kysymyksiin...
    (en toki pidätä hengitystäni...)

    A
    • Anonymous
    • July 15, 2013
    Tapana on ollut kytkimestä katkaista virrat pois kaikista laitteista yöksi, paitsi ADSL modemi, se on 247 laite, kuten jääkaappi. Jotenka, sitä minä tässä tuumailen, että toimiiko TV huomenna.

    Alan kohta kääntyä takaisin tuohon perinteiseen TV:hen, antennin, kaapelin tai lautasen kautta mikäli tämä Viihde on näin kompleksinen käyttää. Laitteita en ala muuttamaan muuksi, koska Thomson ei vain yksinkertaisesti minun tarpeitani palvele.

    Ja voishan tuo Thomsonin muuntaja olla "hivenen" pienempi.. :)
    A
    • Anonymous
    • July 15, 2013
    Tehän voisitte ottaa yhteyttä Telewellin TJ Markkuun ja mahdollisesti yrittää ratkaista tämä hänen kanssaan. Hänhän on ollut innokas käymään asetuksia läpi soneran asiakkaiden kanssa jotta homma on saatu pelaamaan. Hänellä on myös tunnarit tänne foorumille.. mutta paremmin varmaan saa kiinni telewellin nettisivujen kautta. Esim. ajattelin, että joku lähettäisi Markulle thomsoninsa lainaan jotta hän voisi korkata ja paljastaa kaikki sen salaisuudet, ja sitten päivittää telewellin softan toimimaan.

    Sonera vaan ei voi paljastaa, lukuisista pyynnöistä huolimatta, heidän thomsonin taikapölyasetuksia.. en kyllä tiedä mitä järkeä siinä on. Mitään todellista salassapidettävää ei varmasti ole. Mutta pakkonaittaminen ja salailu on heidän mielestään tarpeellista. Go figure. Jos kerran telewell on jo näin pitkällä toimivuuden kanssa, niin miksei esim. voisi tehdä pikkasen yhteistyötä. Ja supportti molemmilla oma. Nythän sonera ohjaa jossain asioissa riistofirma helpsoniin.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2013
    Asia on kuten oletinkin. Jotta Motorola käynnistyy, tarvitsee se Thomsonilta mukavuuksia. Ilmoittaa Motorola muuten, että multicast ryhmään ei saada yhteyttä ja yrittää uudestaan ajan X jälkeen. Käytin Thomsonia ja homma eteni. Laitoin Telewellin takaisin, ja toimii edelleen.

    Tämänkin vielä..
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2013
    https://www.telewell.fi/files/TW-EAV510_sonera_iptv.pdf

    Motorala purkki päälle portin nro 4 kautta kunnes internet valo palaa jatkuvasti.
    TW-EAV510 Toimii multicast ja unicast liittymissä koska motorola viihdepurkki hakee itselleen operaattorin julkisen IP -osoitteen ja dns-osoitteen meidän konfiguraatiolla ja toimii itsenäisesti nettiin ja IP-tv palveluihin. Suomessa ainoa trikki on se että ei laita motorolaa päälle ennen kuin motun Internet valo palaa kiinteästi. Thompsonia tai sen "keijupöly" asetuksia ei tarvita eikä siinä ole mitään ihmeellistä tai kummallista. TW-EAV510 mallissa on Broadcom piirit TUPLA CPU kun thompsonissa Broadcomm single CPU.Motorala purkki tarvitaan aina Sonera Viihde palveluun


    Ride on!
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2013
    Noita ohjeita noudattamalla ja uusimmilla conffeilla ja softilla sitä on kokeiltu. Ja tämä ominaisuus, että ei käynnisty ilman thomsonia alkoi viime viikolla, kun kellon aika 2.00 ja EPGn ja tallenteiden toimimattomuus ilmeni. Thomsonin käyttäminen korjasi nämä ja motorola latasikin thomsonilla käynnistäessä suht kauan starting softwarea mutta sen jälkeen aina ilman thomsonia tulee ilmoitus, että multicast ryhmään saada yhteyttä ja aika, jolloin se yrittää uudelleen itestään. Thomsonilla tästä olen vain päässyt ohi odotustenkin jälkeen. Ja kun viihde pelittää thomsonin kautta, swappaa tilalle telewellin ja kaikki toimii.

    Mutta tuo virrattomasta tilasta käytiin ei ole onnistunut enää ilman thomsonia, ei millään ilveellä.

    En ole kokeillut käynnistyykö jos virrat on pois lyhyen aikaa mutta boksini on aina virraton illasta seuraavan päivään ja Thomson hoitaa aloituksen..

    Taidan jättää virrat boksiin päälle ja suljen vain kaukosäätimestä.

    Mikäli tilanne muuttuu, ilmoittelen asiasta ja voisin ottaa kuvankin, jos ja kun törmään ongelmaan.

    Mutta tosiaan näin Oulun alueella. En tiedä onko alueella muilla ongelmia tai yleensä onko muilla sama ongelma. Ainakin ketjun ensimmäisen kommentin henkilö on tämän kohdannut.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2013
    TV-mies kirjoitti:
    Noita ohjeita noudattamalla ja uusimmilla conffeilla ja softilla sitä on kokeiltu. Ja tämä ominaisuus, että ei käynnisty ilman thomsonia alkoi viime viikolla, kun kellon aika 2.00 ja EPGn ja tallenteiden toimimattomuus ilmeni.

    Näinköhän vaan sitten iso paha sonera on hiki päässä keskittänyt kaikki kehitysresurssit (voisi kysyä oikeasti, että mitkä?) telewellin hiljentämiseksi.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2013
    Tässä vähän tarinaa muroBBS:stä, koskee jotain "kikka 6" thomsonin korkkausta ja modausta (katso linkistä koko juttu):
    Tuota konffia nyt kun pääsi itsekkin katselemaan, niin täytyy kyllä ihmetellä miksi sonera ei itse tarjoa edes sellaista vaihtoehtokonffia halukkaille, jossa yksi portti olisi sillattuna. Ei se ole kuin yhden vlanin luonti lisää tai no ei välttämättä sitäkään. Paljon vaivaa ja hankaluutta yhden pienen mutta oleellisen asian (siltaaminen) panttaamisella.

    Muttamutta.. Lauren @ SoneraPartio, koitahan potkia tuota päättävää porukkaa liikkeelle asian kanssa, ainut mistä tämä siltausasia voi järkiperustein olla kiinni on se, että asian täytyy joku tarpeeksi iso kiho päättää ja tätä päätöstä ei ole vain vielä saatu annettua. Alkaa olla jo nyt aikalailla tyhmyyden rajamailla, mihin käyttäjien täytyy ruveta, jos he haluavat routteripurkistansa julkisen ip:n.

    (boldaukset minun)
    A
    • Anonymous
    • July 18, 2013
    Kiirettä pitää tekniikalla, vastausten määrä suorastaan huikaisee.

    Thomsonin superadmin asetusohjeet löytyy todellakin tuolta modemhelp uk:sta.

    Jos ei tekniikka auta, tehdään itse.


    Kiitosta vaan "hyvästä palvelusta" ja "asiakkaiden kuuntelemisesta".

    o_O
    A
    • Anonymous
    • July 20, 2013
    Terve

    Tässä olin pari päivää poissa.

    Mutta niin, olen kokeillut kaikkea, myös telewellin erilaista conffia jonka lähettivät, ja niin se vain on, että Viihde ei ala latautuun ilman thomsonia.

    Softwaren se lataa, sitten tulee Ei yhteyttä Multicast-ryhmään. Normaalisti pitäisi tulla se 0-100% kun se avaa Sonera Viihteen ja sitten kuva as usual.

    Thomsonin vaihto telewelliin hotswappina toimii edelleen.

    Että näin..
    A
    • Anonymous
    • July 20, 2013
    TV-mies kirjoitti:
    Mutta niin, olen kokeillut kaikkea, myös telewellin erilaista conffia jonka lähettivät, ja niin se vain on, että Viihde ei ala latautuun ilman thomsonia.

    Eli iso paha sodoma näyttäisi selvästi tehneen lisää rampauttamista muitten laitteiden käyttöä varten. Jep jep. Muuten, tarkoititko telewellin porukkaa joka lähetti uuden conffin sulle? Mitäs mieltä he ovat tästä sodoman uudesta tempauksesta? Kävittekö yhdessä läpi jotain asioita?
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset