Skip to main content

[OK] Laajakaista yhteys katkeaa suurella tiedonsiirrolla

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 5 katselukertaa

Hei,

Osaisikohan joku kertoa vinkkejä/ratkaisua ongelmaani?

Sonera Laajakaista (24/1) katkeaa satunnaisesti, kun suurta määrää dataa siirretään yhtäjaksoisesti. Ongelma esiintyy varsinkin KotiTV:n kanssa, erityisesti kun katsotaan HD-kanavia, mutta silloin tällöin myös tavallisilla kanavilla ja tietokoneen tiedonsiirrossa. Olen kokeillut yhteensä kolmea eri merkkistä modeemia ja ongelma toistuu kaikilla. Onko ongelma siis Soneran päässä?

Kaikilla modeemeilla yhteyden katketessa tulee tietokoneella ilmoitus "ei internet yhteyttä". Modeemin käynnistys uudelleen palauttaa yhteyden, mutta saattaa toistua jo 5 minuutin sisällä mikäli KotiTV on käytössä. Normaalilla nettiselailulla yhteys pysyy päällä, eikä katkeamista ole koskaan tapahtunut.

Ongelmaa rajatakseni, tietokoneen yhteys on aina käyttämättömänä KotiTV:n katselun aikana.

5 kommenttia

  • March 20, 2012
Hei Komuva

Yhteysongelmasta kannattaa jättää vikailmoitusta. Vikailmoituksen jättäminen onnistuu puhelimitse 0206 90101 (ma - pe 8-20) tai voit jättää ilmoituksen palvelupyyntö lomakkeella.

Kuvaile lisätieto kenttään ongelma mahdollisimman tarkkaan niin tutkimme asiaa.

  • March 20, 2012
Ilmeisesti palvelupyyntölomake tarkoittaa tuota "Ota yhteyttä" -sivustoa?

Mutta se ei tunnu toimivan, lukee vain otsikko "Aloita valitsemalla, mitä asiasi koskee" mutta kun ei ole mistä valita...

No, pitänee soittaa vikailmoitus..

  • March 20, 2012
Kirjaudu omille sivuille ->apua ongelmiin ->vikailmoitus

  • March 20, 2012
Kiitos!

  • April 21, 2012
Ongelmat tuntuvat ratkenneet, kun yhteystyyppi vaihdettiin unicastista multicastiin.