Omakotitalon liittäminen verkkoon

Liittymän avaukseen kuuluu tonttikaapelin kytkentä puhelinverkkoon, joten kunhan vain kaapeli on vedetty valmiiksi ja kupari tulee tontin rajalle, kytketään se ilman erillistä veloitusta.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Mitä liittymän avaus sitten kustantaa?

Normaali hinta liittymän avaukselle on 129 euroa, mutta yleensä aina on voimassa tarjouksia uusien liittymien tilaajille, joissa avaus on maksuton. Voit tarkistaa voimassaolevat kampanjat ja liittymien saatavuudet osoitteeseesi saatavuuskyselystä.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Minä sain Soneran asiakaspalvelun (puhelin) kautta hinnan 2290€. Kyse oli ilmeisesti jostain "rakentamishinnasta" tai jostain vastaavasta. Mikäköhän tässä nyt on sitten oikea hinta?

Tuolla hintaa pitäisi saada jo kuitu kotiin, mutta nyt sitä hintaa yritetään kiskoa minulta jo maahan valmiiksi vedetystä kuparikaapelista, johon saa maksimissaan 8-megan yhteyden. Yritin tiedustella alueeni verkkosuunnittelijan yhteystietoja, jotta olisin voinut olla häneen suoraan yhteydessä, sillä keskitetyssä asiakaspalvelussa tuskin on keinoja vastata minun tiedusteluihini. Tähän tietoon eivät minun turvaluokitukseni kuitenkaan riittäneet, joten olen pakotettu asioimaan asiakaspalvelun kautta.

Kehitysidea: Tehkää toimintaohjeet rakentajille :D

Pelkästä tonttikaapelin kytkennästä Soneran verkkoon ei veloiteta, ellei se vaadi verkon rakentamista Soneran puolelta. Asian saa tapauskohtaisesti selville asiakaspalvelun kautta.

Sonera.fi - sivuilla on Pientalorakentajan tietoliikenneopas 2009 niminen ohje. PDF-muotoisen ohjeen voit ladata tästä.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Tämä tieto pitäisi saada myös sinne asiakaspalveluun!!! meillä on kaapeli jo valmiiksi vedetty taloon sisälle, mutta myynnissä sanoivat, että pitää maksaa tuo n.2300e maksu, eikä suostuneet myymään KotiTV pakettia!!
ensimmäinen myyjä sanoi, että meidän osoitteeseen saa myös tallentavan boxin, mutta toinen taas sanoi, että ei saa. kumpikaan ei liittymää suostuneet myymään! ota nyt siitäkin sitten selvää.

laittakaahan nyt joku oikeasti asiantunteva ihmineen soittamaan minulle, että saadaan hommat eteenpäin ja saadaan se KotiTV paketti tänne jo pikaisesti. sopiva aika soittaa 29.9.2010 15.00-20.00 p.040-xxxxxxx

tämän viestin voi poistaa, kun olette ottanut yhteyttä.

Omakotitalojen osalta liittymismaksu Soneran verkkoon on alkaen 2308,77 euroa. Liittymismaksu sisältää tarvittaessa kytkennän lisäksi tietyn määrän kaapelin rakentamista. Liittymismaksu laskutetaan aina, kun kiinteistö kytketään Soneran verkkoon, mutta vain kerran yhtä kiinteistöä kohden. Varsinaisen liittymän avausmaksu laskutetaan erikseen. Tilanne on siis muuttunut sitten viime syksyn.

Lopullisten kustannusten määrä on aina tarkistettava asiakaspalvelumme kautta.

Keskustele ja kysy -palstan kautta ei välitetä soittopyyntöjä asiakaspalveluumme.

T. Susanna
Sonera Asiakaspalvelu

mites tällaisessa tilanteessa jossa teillä koneilla näkyy että osoitteeseeni saa adsl:n mutta junaradan sähköistyksen yhteydessä johdot on purettu pois vielä edellisen edesmenneen asukkaan aikana... asun pienellä syrjäkylällä lapin läänissä... jos oikein olen katsonut niin tuosta tontin rajalta telekeskukseen on matkaa alle 50m mutta sekin sattuu olemaan juuri tossa junaradan toisella puolella... olen ollut teillä asiakkaana niin kaapeliverkossa kaupungissa, adsl:llä taajamassa ja nyt jo toista peräkkäistä kertaa liikkuvalla laajakaistalla mutta tämä on niin hidas (olen soittanut useasti hitaudesta ja luultavasti sopimuksen purku tulee pian ajankohtaiseksi hitauden takia teidän puolelta) että ei enää hermot riitä...
Eli alkuperäiseen kysymykseen... maksaako tässäkin tapauksessa tuo johdon veto ja liittymän kytkentä tuhansia euroja vai täytyykö alkaa harkitsemaan toisen operaattorin liittymiä?

Jos kiinteistöstä on purettu pois puhelinlinjaa tehdään osoitteeseen asiakaspalvelun kautta rakennuskustannuskysely jolla selvitetään tuleeko linjan kytkennästä kustannuksia. Kustannusarvio on voimassa 3kk jonka aikana päätös tulee tehdä mahdollisesta linjan rakentamisesta tai kytkemisestä. Tällä hetkellä normaali liittymismaksu on suuruudeltaan 1090€. Lopulliset kustannukset selviävät kuitenkin kustannusarvion palauduttua asiakaspalveluun.

Voit tehdä asiaan liittyen ajanvarauksen tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse ja laittaa kustannusarviokyselyn vireille.

juu olihan se juurikin 1090€, eli ei kiitos... nyt vain toivomaan että määräaikaisen liikkuvan laajakaistan sopimuksen purku kustannuksitta on mahdollista...

Katja kirjoitti:

Jos kiinteistöstä on purettu pois puhelinlinjaa tehdään osoitteeseen asiakaspalvelun kautta rakennuskustannuskysely jolla selvitetään tuleeko linjan kytkennästä kustannuksia. Kustannusarvio on voimassa 3kk jonka aikana päätös tulee tehdä mahdollisesta linjan rakentamisesta tai kytkemisestä. Tällä hetkellä normaali liittymismaksu on suuruudeltaan 1090€. Lopulliset kustannukset selviävät kuitenkin kustannusarvion palauduttua asiakaspalveluun. Voit tehdä asiaan liittyen ajanvarauksen tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse ja laittaa kustannusarviokyselyn vireille.

Eli omakotitalon liittäminen verkkoon maksaa vähintään liittymismaksun verran eli 1090e. Kuka mahdolliset rakentamiskustannukset selvittää ja millä tavoin? Tuleeko joku katsomaan tilannetta paikan päälle eli tutkimaan millaisessa paikassa talo on?Mistä kaapelit vedetään,jos niitä ei ole ollenkaan ja niin edelleen?Saako asiakas selvityksen mahdollisista lisäkuluista ja millä tavoin? Syntyykö sopimus laajakaistan toimittamisesta vasta sitten,kun asiakas on tietoinen kaikista mahdollisista kuluista ja hyväksynyt sen? Onko sopimus kirjallinen?

jarska kirjoitti:
Eli omakotitalon liittäminen verkkoon maksaa vähintään liittymismaksun verran eli 1090e. Kuka mahdolliset rakentamiskustannukset selvittää ja millä tavoin?

Kustannukset selvittää joko Sonera itse tai alueen aliurakoitsija. Kysely tehdään asiakaspalvelun kautta jossa samalla myös tarkistetaan onko kyseinen osoite Soneran verkon alueella.

Tuleeko joku katsomaan tilannetta paikan päälle eli tutkimaan millaisessa paikassa talo on?

Tarvittaessa paikan päällä käydään jos asia ei selviä muuten.

Mistä kaapelit vedetään,jos niitä ei ole ollenkaan ja niin edelleen?

Tarvittava rakentaminen tehdään lähimmältä mahdolliselta päätelaitteelta.

Saako asiakas selvityksen mahdollisista lisäkuluista ja millä tavoin?

Lisätiedot saa asiakaspalvelusta puhelimitse, kun asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä kyselyn vastauksen palauduttua.

Syntyykö sopimus laajakaistan toimittamisesta vasta sitten,kun asiakas on tietoinen kaikista mahdollisista kuluista ja hyväksynyt sen?

Kyllä. Kysely ei sido asiakasta, eikä liity muutoinkaan mahdollisen laajakaistaliittymän sopimukseen. Rakennuskustannuskysely on voimassa 3kk jonka aikana päätös tulee tehdä.

Onko sopimus kirjallinen?

Laajakaistaliittymästä tehdään useimmiten sopimus puhelimitse ja asiakkaalle toimitetaan siitä kopio joko postitse tai sähköisesti, esim. sähköpostiin.