Skip to main content

Omat sivut - vanha osoite asiakastiedoissa

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 8 katselukertaa

Siirtysin tänään Soneran asiakkaaksi pitkän tauon jälkeen. Rekisteröitysin "omille sivuille" ja huomasin että asiakastiedoissa osoitetiedot ovat vanhat. Muutin nykyiseen osoitteeseen pari vuotta sitten. Sähköpostiosoitteeni ja käyttäjätiedot sain itse muutettua oikeiksi. Voisitteko muuttaa tiedot oikeiksi? Profiilin tiedoissa asiakasnumeroni.

Nykyiseen osoitteeseeni luvataan "aito 4G", mutta puhelimeni saa vain 3G-yhteyden vaikka puhelin on ulkona. Lähempänä keskustaa saan 4G-yhteyden, puhelimena iPhone 5. Onko lähitulevaisuudessa tulossa 4G-peittoa lisää?

4 kommenttia

  • March 25, 2013
Hei McCoy!

Tervetuloa asiakkaaksemme! Vaihdoin käyttäjätietoin lisäämäsi osoitteen nyt varsinaiseksi osoitteeksi joten se asia pitäisi olla nyt kunnossa. Joskus liittymän avausvaiheessa järjestelmä lisää asiakkaalle vanhan osoitteen ja näin on tässikin varmaan käynyt.

4G alueita toki laajennetaan ja parannetaan koko ajan. Osoitteesi on varmaankin raja-alueella jos 4G yhteys ei onnistu. Kuuluvuusaluekartan kautta voit toki laittaa palautetta ja toiveita parannuksista. Kartta löytyy osoitteesta http://www.sonera.fi/asiakastuki/verkko ... uuskartta/ .

  • March 25, 2013
Kiitos nopeasta vastauksesta. Omilla sivuilla vieläkin vanhat osoitetiedot. Jotain viivettä?

Latasin puhelimeeni Minun Sonera app'sin. Näen siinä vain puhepaketin ja tekstaripaketin kulutuksen, vaikka liittymääni kuuluu myös nettipaketti. Onko se myös siihen saatavilla?

  • March 26, 2013
Hei McCoy !

Tiedot päivittyvät Omat Sivut -palveluun viiveellä, joten siitä johtuen osoitteesi ei ollut muuttunut sitä tarkistaessasi. Katsoin, että osoite on kuitenkin oikein.

Sovelluksen tulisi näyttää kaikkien pakettien saldot. Minun Sonera -sovelluksesta löydät tietoa tämän linkin kautta: http://bit.ly/nO4nHG

  • March 26, 2013
Ok, nyt osoitetiedot oikeat. Yön aikana app'siin oli tullut myös datapaketin käyttö. Kiitos.