Ongelmia netin/boxin kanssa.

Hei g0di

Oletko kokeillut resetoida Thomsonia? Reset-nappia löytyy laitteen oikealta sivulta. Nappia pitää painaa pohjassa niin pitkään, että Power-valo syttyy oranssiksi.

Olen kokeillut resetoida, olen myös kokeillu teidän laatikon mukana tulevat johdot, omat johdot hyllystä.. En pääse mitenkään boxiin sisälle..

Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tutkimaan liittymääsi. Katsotaan näkyykö liittymässä mitään eloa.

En ole vielä saanut yhtäkään laskua joten en tiedä asiakasnumeroani. Eikä sitä ole tuossa adsl boxin lähetteessäkäään..

Ps. nyt löysin liittymänumeron ja lisäsin sen asiakasnumeroni tilalle, en tiedä auttaako tuo..

No siinä on viiva joten se ei edes toimi... 346-****** siinä se on jos auttaa..

Sinun pitää jättää viiva (-) pois. Asiakasnumerokenttää voi syöttää vain numeroita.

Tarkistin liittymäsi tilan ja modeemia ei näy linjalla. Tämän ei pitäisi vaikuttaa hallintasivulle pääsemiseen. Liittymäsi on edelleen 2/2 nopeudella. Nopeus nousee vasta 17.4.

Modeemi on ollut linjalla vielä hetki sitten. Yhteys näyttää pätkineen aikaisemmin. Kuinka pitkä puhelinjohto sinulla on käytössä modeemista puhelinpistokkeelle?

Paketin mukana tullut noin 2-2,5m pitkä..

Ongelman ratkominen saa jatkua huomenna.. Heitän vaikka aamusta format c: niin jos sitten ei rupea toimimaan niin oksat poies! no einy, mut ärsyttävää tää o...

ps. format nyt tulee ihan tarpeeseen samalla...

Noniin, formatointi tehty ja ei apua..Mietin että onko tämä oikea modeemi? Koska eikös kaapeli yhteydet pitäisi tulla tuosta TV:n kaapelista? Eikä puhelinlangan kautta?

Kokeillut nyt 3x eri puhelinjohtoa, 3x eri lähiverkkojohtoa.. 2x eri puhelinpistoketta..

Paketteja yrittää lähettää mutta vastaanota ei yhtäkään.....

Hei G0di,

Lisäätkö liittymänumerosi asiakastietoihisi asiakasnumeron paikalle. Lisääminen onnistuu Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero. Kun lisäät liittymänumeron 346-123456, niin jätä "-" merkki välistä pois. Eli liittymänumero on silloin muodossa 346123456.

Noin, liittymänumero lisätty nyt kunnolla.. Modeemi ei vieläkään toimi..

Hei G0di,

Olitko siis kokeillut jo seuraavia toimenpiteitä.

Paina reset paniketta 30 sekuntia pohjassa. Power valo jää palamaan oranssina/punaisena. Sammuta Thomson ja käynnistä uudelleen.

Kytke tietokone kaapelilla suoraan Thomsonin keltaiseen ethernet porttiin kiinni.
Avaa selain ja kirjoita osoiteriville Thomsonin hallintapaneelin osoite 192.168.1.1

Kun yrität avata hallintapaneelia, niin minkälaisen ilmoituksen saat?

Saako tietokoneesi 192.168.1.x alkuisen IP-osoitteen? Jos saa jonkun muun, niin minkälaisen?

Palaako Thomsonissa Broadband valo vihreänä? Palaako tai vilkkuuko internet valo vihreänä myös?

Broadband ja internet valot palavat vihreänä, myös ethernet.

Kun laitan repair, tulee vain "renewing your ip" address ja mitään ei tapahdu, cmd ja ipconfig -release ja -renew eikä sekään auta.. Ja kone saa 192.168.1x alkuisen ip:n..

Hei G0di,

Thomsoniin asti yhteys näyttää toimivan nyt, mutta näytti siltä että Thomsoniin ei ole tällä hetkellä liitettynä muita laitteita.

Oliko tietokone nyt siis ethernet kaapelilla yhdistettynä Thomsonin keltaiseen porttiin? Eihän tietokoneeseen ole asetettuna kiinteitä IP-osoitteita?

Kun menet selaimella osoitteeseen 192.168.1.1, niin aukeaako Thomsonin hallintapaneeli näkyviin?

Ei ole tällä hetkellä kiinni ethernet portissa, koska jos laitan ethernet porttiin johdon mokkula joka on teiltä lopettaa jostain syystä toimintansa.

192.168.1.1 valittaa "This webpage is not available Google Chrome could not load the webpage because 192.168.1.1 took too long to respond. The website may be down, or you may be experiencing issues with your Internet connection."

IE sanoo page cannot be displayed.

Hei G0di,

Jotta pääsisit tuon Thomsonin hallintapaneeliin, niin tietokoneen pitää olla yhdistettynä Thomsoniin kaapelilla tai langattomasti.

Jos olet nyt siis mokkulayhteyden varassa, niin et pääse Thomsonin hallintapaneeliin käsiksi tuolla 192.168.1.1 osoitteella.

Jos otat mokkulan irti koneesta ja kytket koneen kaapelilla Thomsoniin, niin pääsetkö silloin hallintapaneeliin käsiksi? Mikä IP-osoite silloin koneellesi tulee?

Liittymäsi tilaus on vielä kesken ja sen pitäisi mennä huomisen aikana läpi. Eli yhteysnopeuden pitäisi nousta silloin.

Kun otan mokkulan irti, boottaan boksin ja laitan verkkopiuhan boksin ja koneen väliin. Ip:ksi tuli 192.168.1.x

Sitten kun johdot on kiinni ja annan winukan itse yrittää etsiä asetuksia, siinä onnistumatta. Laitan Network Connectionssista Local Area Connectioniin kohdan "repair" josta ei myöskään ole apua. Sitten kokeilin vielä "dos" vai miksä tota nyt sanotaan.. komentoriviltä? "ipconfig -release" ja "ipconfig -renew" ja siitäkään ei ole apua.. tulee tuota samaa ei saada yhteyttä jaadijaadijaadaaa..

En siis ole kertaakaan päässyt modeemin hallintapaneeliin, en 3x eri johdoilla ja miljoonalla boottaamisella.. Boottaamisesta ei ole ollut mitään hyötyä/vaikutusta..

Hei G0di,

Tarkistimme ja näyttäisi edelleen siltä että Thomsonissa ei ole ollut liitettynä WLAN yhteyden tai ethernetin kautta mitään laitetta.

Oletko testannut että saat tietokoneen yhdistettyä ethernetin kautta johonkin toiseen reitittimeen tai modeemiin?

Kannattaa varmistaa että verkkokorttia ei ole kytketty pois päältä. Jos mahdollista niin voisit kokeilla liittää toista tietokonetta Thomsoniin.

Liittymän tilaus on nyt mennyt läpi ja nopeus on nyt noussut. voisit myös kokeilla kytkeä Viihteen Motorola digiboxia Thomsonin keltaiseen porttiin ethernet kaapelilla. Palvelun pitäisi nyt olla toiminnassa.

Jos ongelma ei näytä ratkeavan niin suosittelen ottamaan yhteyttä vikapalveluumme niin voimme selvittää ongelmaa tarkemmin.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Nyt toimii, en tiedä miksi tai miten, mutta se nyt toimii...