Ongelmia nopeuden kanssa

Meillä on 100mb netti + internet tv soneralta.
Modeemina thomson tg789vn.

Muutimme uuten kämppään muutama viikko sitten ja lupauksista huolimatta sonera ei toimittanut netin siirtoa vanhasta osoitteesta sovittuna päivänä vaan viikkoa myöhemmin!!!

Ja nyt kun on saatu kamat suunnilleen paikoilleen ja aloin testailemaan nopeuksia niin riemukseni huomasin että vaikka "teoreetinen" maksiminopeus onkin 100mb/s niin edes langan päässä oleva koneemme ei yli 50mb:n pääse.(olen testannut sitä tasaisin väliajoin noin viikon ajan)
Ylös nopeus on stabiili n.11-12mb langan päässä.

Ja ennenkuin joku viisas kysyy että onko kokeiltu toisella johdolla niin annan tässä vastauksen kuinka on kokeiltu:
-modeemi ollut makuuhuoneen pistokkeessa kiinni n1,5m piuhalla ja tietokone modeemissa kiinno n.1,5m piuhalla
-modeemi ollut makuuhuoneen pistokkeessa kiinni n.10m piuhalla ja tietokone modeemissa n.1,5m piuhalla
-modeemi ollut eteisen pistokkeessa kiinni n.1,5m piuhalla ja tietokone kiinni modeemissa n1,5m piuhalla

Tämä kaikki on kokeiltu 2:lla eri puhelintöpselillä sekä 3:lla eri puhelin johdolla. Myös 4 eri ethernet-piuhaa on kokeiltu, eikä eroja ole ollut(edes pitkällä puhelinjohdolla).

Wlan on myös siitä hauska että ylöspäin nopeudet ovat 7-8mb/s ja alaspäin 2-4mb/s!
Lievästi sanottuna turhauttaa käyttää toista konettamme kun nykyiset ohjelmat kun ovat luokkaa 100mb ja niitä lataillessa(mm.adobe reader) menee siinä mukavasti koko ilta.

Modeemin resetoin tänään, mutta mitään vaikutusta nopeuksiin sillä ei ollut.

Asensin myös ubuntun toiseen koneeseen testiksi(clean install), mutta kun ei ollut käyttiksestäkään kiinni niin asensin win7:n takaisin ja edelleen ongelmat jatkuvat.

Asiakaspalveluun en edes ole viitsinyt soittaa etten mene linjoja pitkin, joten ajattelin avautua tätä kautta...
Viimeksi asiakaspalveluun soittaessani edellä mainitusta netin avaamisesta, asian selvittämiseen meni yhteensä noin 4 tuntia kahden päivän aikana ja puhuin 3:n eri asiakaspalvelijan kanssa jonka päätteeksi totesivat että eipä teille nettiä ole tulossakaan vähään aikaan.

Olisko kellään antaa jotain neuvoa tähän pikku ongelmaan.
Kiitos.

Ja vielä loppuun totean että heti kun on mahdollisuus, meidän soneran asiakkuus päätty välittömästi.