Ongelmia saada Spotify Premium laajakaistan kaveriksi

Taustatietoa: minulla on jo olemassa oleva Spotify tunnus. Tässä hieman historiaa Soneran Spotify tilauksestani:

30.5. tilasin Soneran omilta sivuilta Spotify Premiumin, tilauksen yhteydessä pyydettiin laittamaan sähköpostiosoite, johon joku vahvistusviesti lähetetään seuraavana arkipäivänä. Tilauksen yhteydessä ei kysytty olemassa olevan Spotify-tilin tunnusta. Laitoin kuitenkin saman sähköpostiosoitteen (gmail), joka minulla on olemassa olevalla Spotify-tilllä. Ajattelin että näin asia hoituisi.

31.5. Sähköpostia ei kuulunut ja soitin asiakaspalveluun. Kävi ilmi ettei tilaukseni ollutkaan mennyt läpi jostain syystä. Asiakaspalvelija laittoi tilauksen uudelleen, samoilla tiedoilla kuin edellisenä päivänä. Jälleen sähköpostin pitäisi seuraavana päivänä tulla.

1.6. soittelin taas asiakaspalveluun klo 18 jälkeen, kun sähköpostia ei taaskaan kuulunut ja sieltä vannotettiin että sähköposti on jo varmasti lähetetty. Kuitenkaan sähköpostia ei kuulunut, kuin vasta 2 minuuttia puhelun lopettamisen jälkeen ;) Saapunut sähköposti oli kuitenkin salasanan resetoimista varten... Salasana oli minulla kyllä tiedossa, mutta varmuudeksi sen kuitenkin resetoin. Kirjauduin Spotifyn nettisivuille -> edelleen käytössä oli Spotify Free.

2.6. Asia ei edennyt mihinkään pyhien takia.

3.6. Tänä päivänä en ehtinyt ajoissa ottamaan yhteyttä aspaan (muistaakseni), illalla taas testasin ja edelleen Premium loisti poissaolollaan.

4.6. Tämä päivä olikin sitten täynnä tapahtumia. Soitin tekniseen tukeen, josta sanottiin että soitapa asiakaspalveluun, koska mitään teknistä vikaa ei ollut. Noh, soitin ja ensimmäisellä kerralla odottelin noin 20-25 minuuttia että aspasta joku viitsisi vastata puhelimeen. Puhelin kyllä hälytti, mutta kukaan ei vastannut. Katkaisin ja soitin heti perään ja heti vastattiin (omituista, sillä äsken odotin ikuisuuden). Selitin asiani jälleen, mutta puhelu katkesi. Uusi soitto ja taas samat selitykset -> puhelu siirrettiin jollekin asiantuntijalle -> asiantuntija olikin matkapuhelinpuolen henkilöstöä, joten enpä tullut hullua hurskaammaksi. Ainoa neuvo oli että soita maanantaina uudelleen, niin laajakaista puolella on henkilöstöä paikalla.

Käsittääkseni ongelmana on se että tämä Spotify Premium ei ole liitettynä vanhalle Spotify-tunnukselleni. Ilmeisesti on tehty uusi tunnus (jota minulle ei ole missään ilmoitettu) ja sille oma salasana. Laajakaista liittymän sähköpostini ei ole käytössä, enkä tiedä/muista sen salasanaa. Toki oletin että saisin vahvistuksen ilmoittamaani gmail osoitteeseen.

Hieman alkaa jo kypsyttämään tämä tapaus, miten voi olla niin vaikeaa saada palvelu pelaamaan. Pyydän Soneran ottamaan minuun yhteyttä puhelimitse, asiakasnumeroni on laitettu profiiliini. Itse olen tuhlannut aikaani yli tunnin, kun lasketaan odotusajat puhelimessa + itse puhelujen kesto.