Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Ongelmia tietoturvan kanssa

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 195 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Sonera Tietoturva herjaa (on herjannut jo viikon päivät), ettei konetta ole suojattu. Virus- ja vakoiluohjelmasuojaus on kuulemma vanhentunut. Windowsin tietoturvakeskus herjaa samaa.

Kun tarkistan päivitykset, niin se onnistuu ja tulee teksti 'tuotteesi on jo ajan tasalla'. Siitä huolimatta tietoturva herjaa, ettei konetta ole suojattu.

Olen yrittänyt syöttää lisenssiavainta uudelleen koska joku kertoi minulle että siitä voisi olla apua, mutta tulee ilmoitus siitä että se on jo käytössä.

Olen yrittänyt nollata päivitykset Fsaua-reset.exe-ohjelman avulla, mutta ongelma on ja pysyy.

Mitä tässä pitää oikein tehdä? Auttakaa blondia, ja selkokielellä kiitos, en ole mikään tekniikan ihmelapsi!

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 17, 2011
    poista ja asenna tietoturva uudelleen
    A
    • Anonymous
    • April 20, 2011
    Sama ongelma täälläkin. Windowsin Tietoturvakeskus ilmoittaa; "Soneran virustorjunta saattaa olla vanhentunut". Kun avaa Soneran tietoturva sivun, se ilmoittaa; "Tietokonetta ei ole suojattu".
    Soneran asiakastuen vastaukset kysymyksiin ovat olleet täysin asiattomia kuten: "Oletko maksanut laskusi?", "Onko sopimuksesi vielä voimassa", "Oletko päivittänyt ohjelman", " Poista ohjelma ja lataa uudelleen".
    Kyllä, olen maksanut laskuni, sopimus on voimassa (olen tarkastanut), ohjelmat päivittyvät F-Securelta automaattisesti aikataulun mukaan. Joku Soneralta lähtenyt bitti nyt vain estää suojauksen toiminnan.
    Pitäisi vihdoin viimein kuunnella asiakkaita ja poistaa ongelma ennen kuin tapahtuu isompia vahinkoja.
    A
    • Anonymous
    • April 27, 2011
    Tarkista ensin että tietokoneesi kalenteri on oikeassa päivässä. Jos on, lue alla oleva ohje ja toimi sen mukaan:

    Jos Sonera Tietoturva -palvelun automaattiset päivitykset eivät toimi, on kyse todennäköisesti viallisesta päivityspaketista, jota automaattisiin päivityksiin käytettävä ohjelma ei osaa korjata. Ongelma saadaan yleensä korjattua fsaua-reset-ohjelmalla, jolla toimimattomat päivitykset poistetaan. Nollauksen jälkeen ohjelma lataa kaikki päivitykset uudestaan, jonka jälkeen automaatiset päivitykset toimivat jälleen.

    Toimintaohje

    1. Tallenna fsaua-reset.exe-ohjelma koneellesi tästä linkistä: http://www.sonera.fi/files/Sonera.fi/Yk ... -reset.exe
    2. Käynnistä fsaua-reset.exe-ohjelma, joka joissakin tapauksissa näkyy nimellä fsaua-reset.
    3. Kun palautus on valmis, jatka valitsemalla OK
    4. Ohjelma lataa uudelleen päivitykset ja korvaa vialliset tiedostot.
    5. Kun toiminto on valmis, automaattisen päivityksen pitäisi taas toimia.

    Huom! Koska fsaua-reset.exe poistaa viruskuvaustietokannan, ei virustorjunta toimi ennen kuin viruskuvaustietokanta on päivitetty!

    Ellei tuosta ole apua, on Sonera tietoturvan poisto ja uudelleenasennus käytännössä ainoa tapa saada ohjelma toimimaan kunnolla. Tietoturvan lisenssiä ei tässä tapauksessa tarvitse tilata uudelleen, vaan nykyinen lisenssiavain käy myös uudelleenasennuksen yhteydessä. Kannattaa myös tarkistaa tietokoneeltasi ettei käytössä ole toista palomuuriohjelmaa jossa on Sonera tietoturvan päivityksen liikennöinti koneelta estetty.
    A
    • Anonymous
    • May 23, 2011
    Sama vika tietoturvan kanssa, kalenteri ja päivitykset kunnossa. Latasin fsaua-resetinkin, mutta ei pelitä vieläkään.
    A
    • Anonymous
    • June 9, 2011
    0503200901 kirjoitti:
    Sama vika tietoturvan kanssa, kalenteri ja päivitykset kunnossa. Latasin fsaua-resetinkin, mutta ei pelitä vieläkään.


    Ongelmassa kannattaa koittaa vielä Sonera Tietoturva -ohjelman uudelleen asentamista. Ohjelman uudelleen asennuksen voi tehdä samalla lisenssinumerolla, jolla teit ensimmäisen asennuksen eli palvelua ei tarvitse tilata toistamiseen. Riittää, että ensin poistat Sonera Tietoturva -ohjelman ja lähdet asentamaan ohjelmaa asennusohjelmalla tietokoneelle uudelleen.

    Ennen kuin poistat Sonera Tietoturva -ohjelman tietokoneelta, kannattaa kytkeä päälle Windowsin oma palomuuritoiminto (löytyy käynnistä ja ohjauspaneeli -valikoiden kautta). Näin tietokoneella on voimassa jokin suoja sillä välin, kun Sonera Tietoturva ei ole tietokoneella.

    Ohje Sonera Tietoturvan uudelleen asentamiseen.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset