Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Onko kamupalvelu uusittava?

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Moikka!

Henkilö joka on minulla kamupalveluun kytkettynä on vaihtamassa liittymää( sonerasta toiseen), numeron kuitenkin säilyessä samana. Pitääkö siis tuo kamupalvelu kytkeä uudelleen tätä henkilöä varten?

Jonotin asiakaspalveluun yli vartin, joten ehkä täältä on helpompi saada vastauksia.

Mainittakoon vielä, että edellisen kerran kun soitin teidän asiakaspalveluunne minulle vakuutettiin, että asiakaspalvelunumeroon soittaminen veloitetaan puhepakettiminuuteista, mutta seuraavaan laskuun kuitenkin ilmestyi palvelunumeroveloitus.

Olen melko varma etten ole soittanut mihinkään muuhun vastaavaan numeroon. Oli tietenkin kyse ihan pikkusummasta, mutta minua kiinnostaisi tietää miten tuo oikeasti toimii jos vielä usein tuonne joutuu soittelemaan.

t. Ben

.

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 15, 2011
    Moi Ben_Lind: Kamu palvelua ei tarvitse kytkeä uudelleen, vaikka siihen kytketty numero vaihtaakin operaattoria. Kamu palvelussa voi olla yksi toisen kotimaisen operaattorin matkapuhelinnumero tai kotimainen lankanumero. Eli numero säilyy Kamu palvelussa, mikäli siinä ei ole vielä toista vieraan operaattorin liittymää tai lankaliittymää. Saat tekstiviestin, kun Kamu palvelussasi tapahtuu muutoksia. Viestissä mainitaan palvelussa edelleen mukana olevat numerot.

    Soitto Asiakaspalveluun on normaalihintainen operaattorin mukainen matkapuhelinmaksu (mpm) tai paikallisverkkomaksu (pvm). Asiakaspalveluun soittaminen ei kuluta puhepaketin minuutteja, vaan se näkyy laskulla palvelupuhelut-rivillä. Pahoittelut, jos sait asiakaspalvelustamme toisenlaista tietoa.
    A
    • Anonymous
    • August 16, 2011
    Kiitos vastauksesta.

    Huomasin itsekin, että eilisen pelkän jonottamisen jälkeen tuli laskuun yli pari euroa lisää. Aika outoa, että esim. vääristä laskutuksista joutuu asiakas vielä maksamaan extraa, kun niistä ilmoittaa. Kannattaa varmaankin täälltä sitten kysellä.


    t. Ben
    A
    • Anonymous
    • August 16, 2011
    Hei Ben. Asiakaspalvelumme on kesän aikana paikoin ruuhkautunut, mutta toivottavasti tilanne paranee piakkoin. Tiesitkö, että meillä on myös vaihtoehtoisia yhteydenottokanavia? Voit esimerkiksi varata soittoajan tai jättää palvelupyynnön Omien Sivujen kautta. Yhteystiedot löydät täältä. Yleisluontoisissa kysymyksissä voimme auttaa myös täällä palstalla tai facebook-sivuillamme.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset