Onko PSC915_MF02 tärkeä?

Hei Haza,
varmistin vastaavalta taholta tuon vaikutuksen Sonera Tietoturvan toimivuuteen ja vastaus oli ettei tämä suojaustasoon vaikuta ja kuten ohjelmasi ilmoittaa, suojaus on kunnossa.
Halutessasi tietenkin voit poistaa ja kokeilla uudelleen asentaa Sonera Tietoturvan .

Hei,

Kiitos vastauksestanne.

Voiko tähän ongelmaan olla syynä se, että tiekoneessa on ennen ollut tehdasasenteisena Norton Antivirus -ohjelma, ja poistosta huolimatta koneelle on ehkä jäänyt osia siitä? Poistin sen Windowsin poistotyökalulla (Ohjuspaneeli > Ohjelmat > Poista asennettu ohjelma).

Sonera ei näköjään ole vastannut, joten vastaan itse. Kuvailemasi ongelma ei liity Nortoniin, vaan se on F-Securen ohjelmointivirhe. Minulla on ihan sama ongelma kahdessa eri PC:ssä ja sama näyttää olevan Telian asiakkailla Ruotsissa:

https://forum.tewss.telia.se/topic/6021-update-problem-i-saker-surf/

Telian asiakkaille ongelma oli korjattu, mutta Soneran asiakkaat Suomessa ovat jääneet ilman ohjelmistokorjausta. Sekä Sonera että F-Secure ovat tietoisia virheestä.

Tuskin tuo päivityspaketti mikään turhakaan on, koska se on ollut tarjolla. Aikooko Sonera tehdä asialle jotain?

Ilmeisesti tämän syksyn aikana on tulossa uusittu versio Sonera Tietoturvasta. Milloin se tarkalleen tulee saataville?

Soneran vastausta odottaen.

Hei Haza,

Tietokoneen uudelleen käynnistyksen yhteydessä päivityspaketti on voinut valahtaa pois, mutta tietoturva ei kuitenkaan valita toimintahäiriötä, joten paketti on ilmeisesti asentunut. Varmuudeksi voi olla kuitenkin hyvä tarvittaessa poistaa ohjelma ja asentaa se uudelleen. Nortonin tietorurvan olet poistanut ihan oikein, eli se ei enään vaikuta F-securen asennukseen.

JV, laitoin kyselyä eteenpäin, osataanko sanoa tarkkaa päivämäärää uuden version tulemisesta. Infoamme kun asiasta tulee lisää tietoa.

Päivityspaketti ei nimenomaan ole asentunut kuten Haza kirjoitti ensimmäisessä viestissä - tämä on juuri se ohjelmistovirhe. Tilanne on sama minullakin. Tietoturva ei ilmoita toimintahäiriöstä näkyvästi, vaan asentumattoman päivityspaketin huomaa ainoastaan Downloads-osion (Settings - Other settings - Downloads) Status-sarakkeesta, jossa paketin tila on Failed.

Olen asentanut ohjelmiston kahteen kertaan uudelleen ja nollannut päivitykset Soneran ohjeiden mukaisesti, mutta se ei auta. Ainoa apu on korjaus kyseiseen ohjelmistopäivitykseen, jota Sonera ei ole julkaissut suomalaisille.

Soneran tai F-Securen olisi pitänyt itse huomata ohjelmistovirhe jo viime keväänä, jolloin se julkaistiin, ja korjata asia viipymättä. Toivon jatkossa parempaa Soneran ja F-Securen yhteistyötä sekä asiakkaiden informoimista.

Ja vielä sen verran lisätietoa, että kyseinen ongelma ei näytä koskevan Windows XP -käyttöjärjestelmää, koska tuttavani XP-koneessa päivityspaketti on asentunut. Tämä F-Securen/Sonera Tietoturvan ohjelmistovirhe esiintyy ilmeisesti vain Windows Vista ja 7 -käyttöjärjestelmissä.

Asiakkaat edelleen odottavat F-Securen/Soneran korjauspäivitystä tai kokonaan uutta Tietoturva-versiota kuten aiemmin luvattiin jo viime keväänä.