Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

onnelline Laajakaista Extra:n omaava

  • December 11, 2014
  • 17 kommenttia
  • 3 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Tein liittymäsopimuksen expertillä (Soneran ja expertin jokin kamppanja).
Liittymästä kyselin modeemin perään ja myyjä kertoi että nykyinen modeemi käy.

No tänään saapui asentaja, joka vaihtoi piuhanpäät ristikytkennässä ja kertoili samalla ettei tämä nykyinen modeemi käy, vaan pitää olla VDSL modeemi.

No eikun ravaamaan ympäri pääkaupunkiseutua, mutta eihän sitä nyt suomessa VDSL modeemia ole (ruåtsissa kyllä löytyy, mutta kestää päivän tai pari)

Nyt on sitten piuhanpää seinässä, mutta ei yhteyttä.
Hyvin on ohjeistettu yhteistyökumppanit, kun ei ton vertaa ole tietoa jaettu (eipä sieltä expertiltäkään sitä VDSL:ää löytynyt) HUONOSTI HOIDETTU LIITTYMÄN TIEDOTTAMINEN.


Olisinhan sen liittymän voinut netistäkin tilata, jolloin se VDSL olisi tullut kylkiäisenä. Kyllä meinaa kyrsi tuolla helteessä etsiskellä sitä VDSL:ää ja kulujkin tulee modeemista ja bensaakin palaa.

Taidan perua koko viritelmän, vähän huona lopaa, kun toi alkukin näytää todella heikolta.

    17 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 14, 2010
    Kiitos antamastasi palautteesta ja myös pahoittelut siitä, että liittymän tilauksen yhteydessä tarvittavasta modeemilaiteesta oli jostain syystä annettu virheellistä tietoa.

    VDSL2 -modeemeja on mahdollista hankkia suoraan asiakaspalvelustamme. Suosittelen, että oletkin tässä tapauksessa asiasta suoraan yhteydessä asiakaspalvelumme numeroon 0200 17000 (mpm/pvm), jotta asia pysytään käymään läpi ja selvittämään puoleltamme.

    T. Sami
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • December 19, 2010
    Tästä taitaa muodostua bloki.

    No nyt se VDSL linja on poikki.

    Onhan se pätkinyt muutamaan kertaan tässä parin kuukauden aikan, mutta noussut pystyyn modeemin virtoja renkkaamalla.

    Modeemina on a-link V100ap, joka lopulta löytyi muutaman päivän ravaamisella, tilaamisella ja lopulta noutamalla.

    No nyt vilkuttelee VDSL-link valoa, eikä linjasta tietoakaan.
    Eilen meni 4 tuntia kaiken maailman tunnuksien ja sopimuksien etsiskelimisiin, ja sontelin vikailmoitus viidakosta vikailmoituksen tekemiseen.

    Ei tämä hyvältä näytä. Ei olisi pitänyt alkuunkaan tarttua tähän paskaan.
    A
    • Anonymous
    • December 19, 2010
    Mitenkäs nykyään toimii, ostin itsekin saman modeemin mutta ongelmana on wlanin pätkintä kun siihen yhdistyy. Saitko asioita kuntoon?
    A
    • Anonymous
    • December 20, 2010
    Tänään oltiin yhteydessä ylläpidosta.

    Linja kuulemma kunnossa.
    Ilmoitti tarjouksesta nopeuden nosto maksimiin (10/10 -> 10/100) +5e/kk ja VDSL2 Modeemi kaupan päälle.

    No kotio päästyäni, eipä se yhteys toiminut. Resetoin vielä modeemin, mutta ei vaikutusta.

    Eipä tämä liittymä aivan välttämätön ole, kun on toi mokkulayhteys kuitenkin olemassa.
    Joten päätinpä tehdä sen nopeuden noston (netissä, kun oli ne tunnukset esille kaivettuna).

    No meni muutama minuutti ja modeemi heräsi henkiin (nopeus 8/36).

    Eihän tämä sitä 100 ole, mutta odotellaan Soneran modeemia.

    Mikä liene modeemin pysähdyksen syy taitaa jäädä selvittämättä.
    A
    • Anonymous
    • December 23, 2010
    kaarlo22: Liittymässäsi on nyt modeemi verkossa kaistanleveydellä, joka mahdollistaa maksimissaan noin 97/10 Mbit/s nopeudet. Ilmeisesti modeemi on vaihtunut uuteen.
    A
    • Anonymous
    • December 23, 2010
    Modeemi ei ole vaihtunut. On täsmälleen samoissa asetuksissa kuin ennen pidempää katkoa.
    Se nopeuden nosto palautti yhteyden.

    Milloinkas se luvattu VDSL2 kaupanpäälis modeemi saapuu, ja sehän on tietenkin sitä antennilla varustettua mallia.
    A
    • Anonymous
    • December 27, 2010
    Omien Sivujen kautta tilaamaasi nopeudennostotarjoukseen ei ole kuulunut modeemia kaupan päälle. Tarjous on sisältänyt nopeudenoston 100/10 M:aan viiden euron lisähinnalla 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen ajaksi.
    A
    • Anonymous
    • December 27, 2010
    Hei

    Nopeudennosto 100M, 24 kk määräaikaisuus, + 5 € nykyiseen hintaan. Eli xx € / kk. VDSL2 Modeemi kaupan päälle.


    Ps. Jos haluat lisää nopeutta voit tehdä palvelupyynnön tai soittaa 0200 17000


    ÄLÄ VASTAA TÄHÄN VIESTIIN!


    Yllä kopio sähköpostista. Ja kyllä se modeemi luvattiin myös puhelinkeskustelussa, onneksi tuli pyydettyä myös sähköpostiin. Tai jos tämä "palvelupyyntö" on jotain muuta, kuin itsepalveluna netissä lähetetty nopeudennosto palvelupyyntö, niin täytyy perua tämä itsetehty palvelupyyntö ja suorittaa se oikea "palvelupyyntö"

    Odottelen sitä modeemia.
    A
    • Anonymous
    • December 28, 2010
    Ilmeisesti tässä on nyt poikkeustapauksesta kyse. Asian hoitaminen ei kuitenkaan onnistu keskustelupalstan kautta, joten tilanteen selvittämiseksi kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, tekemällä ajanvarauksen tai jättämällä Palvelupyynnön Omien Sivujen kautta. Omille Sivuille kirjautumista varten tarvitset laajakaistaliittymäsi tunnuksen ja salasanan.
    A
    • Anonymous
    • December 29, 2010
    Sielä valikkohelvetissä ei ole kohtaa jossa voi kysellä toimittamattoman modeemin perään.

    Monenmoista voi ostaa ja deittailla 0,95e/min, mutta kun nyt ei ole semmoisesta kyse.
    A
    • Anonymous
    • January 3, 2011
    Asiakaspalvelun numeroon 0200 17000 soittaminen maksaa sen mitä soittoon käytettävällä liittymällä normaali puhelu maksaa. Noin 0,08 euroa/minuutti on lähempänä todellisuutta kuin 0,95 eur/min.

    Oikea numero on siis 0200 17000 ja laajakaista-asiat.
    A
    • Anonymous
    • March 20, 2012
    No niin nyt se yhteys on taasen poikki. Sisäverkko kyllä toimii, mutta internettiin ei pääse.
    Eikä sitä VDSL modeemiakaan ole tullut.

    Suurimman osan aikaa on kyllä toiminut liukkaasti, ehkäpä parhaiten mitä näitä liittymiä tässä on ollut. ISDN-HPY, Welho-kaapeli, Saunalahden ADSL.

    Mutta nyt on poikki ja Saunalahden tikulla mennään.
    A
    • Anonymous
    • March 21, 2012
    Hei Kaarlo22

    Yhteysongelmasi liittyy alueelliseen vikaan. Vikaa korjaillaan parhaillaan.
    A
    • Anonymous
    • March 21, 2012
    Joo kaksi päivää korjailtu. Kauankohan kestää..............

    Urbaanialueella pitkä katkos,
    A
    • Anonymous
    • March 22, 2012
    Hei Kaarlo22

    Verkkovikaa korjataan edelleen. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.
    A
    • Anonymous
    • March 23, 2012
    Sitä mentiin sitten kertaheitolla surkeimmaksi esitykseksi netin tarjoajista.

    Ei toimi vieläkään!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Ei ole mitään tiedotetta lähetetty !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Lasku kyllä osataan lähettää.
    A
    • Anonymous
    • March 26, 2012
    Hei kaarlo22

    Valitettavasti alueellinen vika jatkuu edelleen. Pahoittelemme vian korjauksen viivästymistä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset