Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

päällekkäinen laskutus

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 5 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,
vaihdoin helmikuun lopussa liittymäni Minun Sonerasta Näppärään. Ja helmikuussa oli laskussa sekä veloitus Minun Soneran liittymästä, mutta myös jo Näppärä -paketista. Eli tuplasti maksoin. Miksi laskutettiin Näppärästä, vaikka oli kuun loppu hyvin lähellä ja maksoin tietty vielä entisen liittymän? Voisiko asiaa korjata näin jälkeenpäin?
terveisin annaria

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 25, 2014
    Hei annaria02 !

    Minun Sonerasta kun siirrytään Sonera Sopivaan, muutos astuu voimaan heti. Muutospäivään saakka laskutetaan Minun Soneran mukaiset maksut lukuunottamatta kk-maksuja, jotka hyvitetään. Laskulla veloitetaan kk-maksujen osalta vain Sopivan maksut. Mutta tässä tapauksessa kun laskutuskausi on tosiaan ollut aivan loppupäivien kohdilla muutosta tehtäessä, voidaan sinulle hyvittää Sopivan kk-maksu. Saat hyvityksen seuraavalle laskutuskaudellesi, eli sillä laskulla emme veloita Sopivan kk-maksua.
    A
    • Anonymous
    • March 25, 2014
    Kiitos!
    A
    • Anonymous
    • May 5, 2014
    Hei!

    Viittaan alla olevaan viesteilyyn, jossa minulle luvattiin hyvittää Sopivan kk-paketti seuraavassa laskussa. Ko laskussa on kuitenkin kk-maksu veloitettavana. Voisitteko muuttaa laskua lupauksen mukaiseksi ennen eräpäivää tai olla veloittamatta seuraavan kuukauden maksua?

    Yst. terveisin Annaria

    Tarkistin vielä laskutuksen, ja huomasin etteihän minulta ole veloitettu maaliskuun kk-pakettia. Anteeksi huolimattomuuteni ja unohtakaa tuo edellinen. :)
    Yst. terv. sama
    A
    • Anonymous
    • May 6, 2014
    annaria02: Hyvä että asia on kunnossa :) Mukavaa kevättä!
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset