Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei,
vaihdoin helmikuun lopussa liittymäni Minun Sonerasta Näppärään. Ja helmikuussa oli laskussa sekä veloitus Minun Soneran liittymästä, mutta myös jo Näppärä -paketista. Eli tuplasti maksoin. Miksi laskutettiin Näppärästä, vaikka oli kuun loppu hyvin lähellä ja maksoin tietty vielä entisen liittymän? Voisiko asiaa korjata näin jälkeenpäin?
terveisin annaria
Hei annaria02 !

Minun Sonerasta kun siirrytään Sonera Sopivaan, muutos astuu voimaan heti. Muutospäivään saakka laskutetaan Minun Soneran mukaiset maksut lukuunottamatta kk-maksuja, jotka hyvitetään. Laskulla veloitetaan kk-maksujen osalta vain Sopivan maksut. Mutta tässä tapauksessa kun laskutuskausi on tosiaan ollut aivan loppupäivien kohdilla muutosta tehtäessä, voidaan sinulle hyvittää Sopivan kk-maksu. Saat hyvityksen seuraavalle laskutuskaudellesi, eli sillä laskulla emme veloita Sopivan kk-maksua.
Kiitos!
Hei!

Viittaan alla olevaan viesteilyyn, jossa minulle luvattiin hyvittää Sopivan kk-paketti seuraavassa laskussa. Ko laskussa on kuitenkin kk-maksu veloitettavana. Voisitteko muuttaa laskua lupauksen mukaiseksi ennen eräpäivää tai olla veloittamatta seuraavan kuukauden maksua?

Yst. terveisin Annaria

Tarkistin vielä laskutuksen, ja huomasin etteihän minulta ole veloitettu maaliskuun kk-pakettia. Anteeksi huolimattomuuteni ja unohtakaa tuo edellinen. 🙂
Yst. terv. sama
annaria02: Hyvä että asia on kunnossa 🙂 Mukavaa kevättä!

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset