pätkii/ei toimi yhteys

Jos lisäät asiakas- tai liittymänumeron palstan tietoihin, voin vilkaista liittymän tilannetta. Mikäli pätkiminen on ollut jo pidemmän aikaa noin vakavaa, suosittelen että jätät ongelmasta vikailmoituksen tutkintaan joko puhelimitse (0206 90101, mpm/pvm) tai palvelupyynnöllä (omien sivujen kautta, vaatii kirjautumisen). Mikäli käytössäsi on KotiTV, mutta omalla modeemi, on suositeltavaa testata modeemin toiminta esim. toisessa liittymässä tai toista modeemia (ja lyhyttä puhelinpiuhaa) omassa liittymässä. Mikäli käytössä on Soneralta tullut palvelureititin vikailmoituksen voi jättää heti.

Määräaikaisen sopimuksen purku on mahdollista, mikäli vikaa ei saada korjattua (tämä pitää todeta asiakkaan jättämän vikailmoituksen kautta).

tg789vn on reititin ja on alkanut parin kuukauden käytön jälkeen pätkimään. Eilen kävi pätkimään niin pahasti, että oli pakko lopettaa hommat siihen ja eipä sit voinut telkkuakaan katsella, kun sitä kautta tulee lähetykset. Modeemista kuuluu naks ja sit ei toimi, naks ja toimii taas ja tätä jatkuu sit tovi. Toimii välillä pitkäänkin, mutta on ilmennyt vasta viimeisinä päivinä. Käynnistykset ja kaikki olen kokeillut, mutta adsl johtoa väliltä en ole vaihtanut, kun siihen ei ole tullu koskettua yhtään tässä paikalleen laiton jälkeen tahi viimeiseen kolmeen viikkoon. Tarkistin siis liitokset kuitenkin eilen ja toissapäivänä.

Palvelureitittimen ei pitäisi naksua eikä katkoa yhteyttä tuolla tavalla, joten voi olla hyvinkin mahdollista että laite on viallinen. Laite voidaan vaihtaa takuuna uuteen, joten jätä vikailmoitus asiasta vikapalveluun esim. palvelupyynnöllä jotta laiteasia saadaan tutkittua.