Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Paha moka Soneralta!

  • joulu 11, 2014 7:58 ap. UTC
  • 12 kommenttia
  • 5 katselukertaa
Savumerkittäjä
Olen useamman vuoden ajan ollut yhteydessä Soneran tekniseen tukeen, seuraavassa asiassa:
Minulla ei ole toiminut liikkuva laajakaista edes välttävästi.Laskutus kyllä toimii!Turha sanoa, että kokeile sitä ja tätä,kaikkia mahdollisia "tikkuja"ym. on kokeiltu.
Lempäälän Laasonportti on kokonaan" pimennossa" häiriökartan mukaan.Viime syksynä olin vaihtamassa operaattoria,( Soneran asiakas vuodesta 1994) niin kas kummaa, tekninen puoli löysikin uuden valmistuvan linkin 2km säteellä, piti valmistua noin 2 kuukaudessa? Todella törkeää valehtelua! Miksei tämmöstä linkkiä löydy Soneran kartoista? Onko Soneralla aikomustakaan rakentaa linkkiä tälle puolelle Lempäälää?
Kuluttaja-asiamiehen mielestä tämä on riittävä syy nettiliittymän irtisanomiseen.

    12 kommenttia

    • Anonymous
    • tammi 7, 2013 11:00 ap. UTC
    Hei mar ja !

    Lisääthän tänne omiin asetuksiisi asiakasnumerosi, niin katsotaan tätä tilannetta tarkemmin.

    Kartalta en onnistunut Laasonporttia löytämään, mitähän postinumeroa voisin haussani käyttää, että se olisi tarkalleen sillä aluella missä tätä ongelmaa on?

    Yleisesti ottaen suunnitellut verkkoparannukset luvataan tapahtuvan lähikuukausien aikana. Toki näissäkin, niinkuin muissakin laajemmissa operaatioissa saattaa tulla viivästyksiä. Tämän linkin http://bit.ly/XdVI5q kautta löytyy rakenteilla olevat sekä parannuksen alla olevat verkot.
    • Anonymous
    • tammi 9, 2013 4:53 ap. UTC
    Olen lisännyt asiakasnumeron asetuksiin,vaikka ei se mitään auta.Tässä vähän tietoa parilta päivältä,
    jolloin seurasin nettiyhteyttä: [u:30rkrh3e]7.10 netti poikki[/u:30rkrh3e] klo. 11,27. 11,29. 11,35. 13,12. 14,47. 14,51. 15,09.
    [u:30rkrh3e]8.10[/u:30rkrh3e] klo. 6,30. 7,48. 8,14. 8,31. 8,33. 8,59. 9,14. Viive ollut 106-111 luokkaa mittauksen mukaan.
    Vetäkää tästä huumoria.Olen antanut em.tiedot myös tekniseen tukeen jossa myönnettiin huono yhteys!
    Kiitos vain kuuluvuuslinkistä, sieltä juuri olen yrittänyt löytää lähintä linkkiä?! Katsokaapa itse [u:30rkrh3e]häiriökarttaa!![/u:30rkrh3e] Haluaisin VAIN tietää,tuleeko tännepäin mastoa???
    • Anonymous
    • tammi 9, 2013 2:24 ip. UTC
    Hei mar ja! Laitoin asiasta kyselyä verkonsuunnitteluun. Vastaamme tänne heti, kun saamme lisätietoja asiasta.
    • Anonymous
    • tammi 11, 2013 11:46 ap. UTC
    Hei mar ja !

    Verkkosuunnitelusta saimme tiedon, että tukiaseman rakentaminen on jouduttu siirtämään eteenpäin ja on nyt sijoitettu vuodelle 2014.
    • Anonymous
    • tammi 15, 2013 10:03 ap. UTC
    Kiitos vastauksesta. Eli asia on käsitelty loppuun Soneran puolelta?
    [u:7j32tn7s]MIKÄLI Sonera haluaa pitää minut asiakkaana edelleen[/u:7j32tn7s], pyydän yhteydenottoa jotta voimme selvittää
    mahdolliset vaihtoehdot? Vai onko ainut vaihtoehto, liittymän irtisanominen?
    • Anonymous
    • tammi 16, 2013 9:20 ap. UTC
    mar ja: Sinuun ollaan tänään yhteydessä laajakaista-asiakaspalvelustamme niin saat keskustella heidän kanssaan siitä kiinteästä kaistasta josta oli puhettakin. Toivottavasti asia nyt järjestyy.
    • Anonymous
    • tammi 16, 2013 10:51 ap. UTC
    Kyllä ottivat yhteyttä, mutta eipä asiaan tullut mitään muutosta ainakaan parempaan (aika tyly puhelu). Valitettavasti joudun nyt harkitsemaan operaattorin vaihtoa. Sain tietää että Sonera toimii täällä Elisan verkossa(vuokralla). Voisinko saada lisätietoa siitä kiinteästä liittymästä,onko mitään takuuta ,että se toimii hyvin? Mitä siihen tarvitaan,taloyhtiössä on Elisan kanssa sopimus. Paljonko alotus tulee maksamaan?
    • Anonymous
    • tammi 22, 2013 9:51 ap. UTC
    Olen muokannut edellistä yhteydenottoa. Kiva jos saisin tietoa tuosta kiinteästä netistä?
    • Anonymous
    • tammi 22, 2013 11:31 ap. UTC
    Hei mar ja!

    ADSL-laajakaistan palvelukuvauksesta voit lukea lisätietoa kiinteästä kaistasta ja siitä, millaisia nopeuksia yhteyksille luvataan. Yleensä kiinteät kaistat toimivat vakaasti ja luotettavasti. Jos teet 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen, ei liittymän avaus maksa sinulle mitään, ja tällä hetkellä meillä on tarjous, jolla uudet asiakkaat saavat wlan-modeeminkin veloituksetta. Muuta et sitten tarvitsekaan. Tilauksen voit tehdä Myyntipalvelumme kautta. Olehan yhteyksissä!
    • Anonymous
    • tammi 25, 2013 11:06 ap. UTC
    Minäpä tilasin kiinteän laajakaistan,MUTTA,mutta., sitte soitettiin ettei tähän osoitteeseen ole mahdollista saada sitä koska täällä on Elisan valokuitu? Valitetavasti en ehtinyt kysyä, saako tänne
    sen valokuitu laajakaistan? Kyllä tämä menee vaikeaksi....
    • Anonymous
    • tammi 26, 2013 10:16 ip. UTC
    Miksei saisi?

    Tilaat Elisalta valokuidun. Vaikeaa?
    • Anonymous
    • tammi 28, 2013 10:24 ap. UTC
    Hei mar ja!

    Katsoin asiakastiedoistasi, että olit tosiaan tehnyt tilauksen laajakaistasta, mutta sitä ei kuitenkaan voitu toimittaa. Valitettavasti meidän kauttamme osoitteeseesi ei saada kiinteää laajakaistaa valokuidullakaan. Olisimme tottakai mielellämme ottaneet sinut laajakaista-asiakkaaksi, jos se olisi ollut teknisesti mahdollista. Tässä tilanteessa vaihtoehdoksi meiltä jäänee nettitikku, joka sinulla ilmeisesti olikin jo käytössä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset