Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Palauetta sähköpostilla?

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Miksi Soneralle ei voi lähettää sähköpostia?? Todella ärsyttävää täytellä irtolomakkeita, toistaa sanomansa uudestaan tai jos tarvii lähettää liitteitä.

Sonera ei sinänsä ole yksinään tämän ongelman kanssa. Yhä useampi yritys tekee parhaansa jotta heihin ei saa yhteyttä. Ainoa kontaktipinta asiakkaan näkökulmasta on anonyymi palautelomake. Johon joskus vastataan ja joskus ei.

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 11, 2012
    Hei Pumppupete! Yhteydenottokanavat hieman vaihtelevat riippuen mistä asiasta on kyse. Yhteysoppaan kautta voi lähettää myös sähköpostia, jos asiasi koskee esimerkiksi matkapuhelimen laskutusta tai muutoksia. Kiinteän laajakaistan osalta tätä vaihtoehtoa ei toistaiseksi ole. Vaihtoehtoisesti voit myös jättää ajanvarauksen tai palvelupyynnön Omien Sivujen kautta.
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2012
    Johannes kirjoitti:
    Hei Pumppupete! Yhteydenottokanavat hieman vaihtelevat riippuen mistä asiasta on kyse. Yhteysoppaan kautta voi lähettää myös sähköpostia, jos asiasi koskee esimerkiksi matkapuhelimen laskutusta tai muutoksia. Kiinteän laajakaistan osalta tätä vaihtoehtoa ei toistaiseksi ole. Vaihtoehtoisesti voit myös jättää ajanvarauksen tai palvelupyynnön Omien Sivujen kautta.


    Niin. Mutta kun en halua käyttää palautelomakkeita! Ne ärsyttävät, joka paikassa on erilaiset eikä ole mitään tietoa minne menevät (jos menevät) eikä ennenkaikkea jää itselle kopiota. Hanurista!
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2012
    Moi Pumppupete!

    Lähettämäsi sähköposti tai palvelupyyntö ohjautuu siitä vastaavalle taholle, ja soitamme tai lähetämme sinulle sähköpostia toiveesi mukaisesti. Soittamalla asiakaspalveluun tai käymällä Sonera Kaupassa saat myös henkilökohtaista palvelua ja asiasi hoidettua helposti. Tarkoitus ei toki ole olla hankalasti tavoitettava, vaan tarjota asiakkaillemme monipuolisesti yhteydenottokanavia!

    Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

    Psst! Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset