Ensiksi yhteys ei toiminut ollenkaan ja soitin asiakaspalveluun. Siellä vastasi ensin todella välinpitämättömän kuuloinen naisääni vailla minkäänlaista komminikaatiotaitoa.
Sen jälkeen soitin koti-tv puolen asiakaspalveluun jossa vastasi taas nais-asikaspalvelija. Ja nyt koin saaneeni todella hyvää, ammattitaitoista ja ystävällistä palvelua. Suuret kiitokset tästä.
Toimin ohjeiden mukaan ja selvisi että thomsonin reititin on mykkä. Se ei laske mitään tietoa läpi.
Sitten soitto taas asiakaspalveluun ja tällä kertaa vastasi miesääni. Ja taas todella ystävällinen ja asiantuntevan oloinen ihminen vastasi. Sitten alkoi thomsonin testaus osa 2. Nyt vika todellakin oli tuossa thimsonissa ja nyt on uusi modeemi tulossa.
Kiitos näille kahdelle asiakaspalvelijalle. Vaikka illan lätkämatsi jääkin väliin niin näiden kahden asiakaspalvelijan jälkeen sekään ei harmita.
p.s. räjäyttäkää se helvetin puhelinautomaatti sieltä. jos olisin tehnyt sen mukaan niin olisi tullut se "turha" käyntimaksu asentajan käynnistä.
Palautetta asiakaspalvelusta.
Eikö sinulla ole vielä tiliä? Luo tili
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.