Sovellus on käyttökelvoton, jos sen takana oleva asiakaspalvelu ei pelaa. Jätin soittopyynnön ja varasin soittoajan 12.8. klo 10.00. Varausnumero 943788921. Soittoa ei kuulunut.Ajanvarausohjelma ei anna muuttaa aikaa ja uuden ajan varaus ei onnistu. Puhelinpalvulunne on myös tukosssa ilmeisesti tarkoituksella, että ihmiset asioisivat netissä. Hyvä ajatus, mutta ei toimi, koska teihin ei saa yhteyttä myöskään netin kautta.

Nettisovellusten avulla Sonera tekee asioinnin niin vaikeaksi, että luopuisin asiakkuudestani, jos en olisi tehnyt määräaikaista sopimusta. Sovellukset eivät siis toimi, jos palvelukulttuurinne on asiakkaita pompotteleva ja palveluresurssinne ovat liian niukat. Ellette muuta palvelukulttuurianne ja lisää resursseja asiakaspalveluun, olette yrityksenä tekemässä digitaalista itsemurhaa .

PS. Jos olisitte palveluhenkinen, etsisitte nyt yhteystietoni ja soittaisitte pikimiten.