Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Palvelua ei voi poistaa itsepalveluna.

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Moikka Soneran tietävämmät!

Koitin vaihtaa kännykkäni puhepakettia pienemmäksi tarpeettomien minuttien takia.

Tällä hetkellä minulla on 400 minuttia paketissani, koitan vaihtaa sen vaikka esim. 50 minuutiksi, se ei onnistu. Tulee punaisella teksti: "Palvelua Puhe 400 ei voi poistaa itsepalveluna."

Kysyisinkin että miksi tätä ei voi vaihtaa itsepalveluna? Sehän olisi käsitykseni mukaan ilmaista, mutta kun Soneran asiakaspalvelija tekee sen, se maksaa 9,90€. Eihän tämä näin voi olla, eihän?

Kiitos jo etukäteen!

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • November 28, 2011
    Hei JUSTer: Puhe 400 minuuttia pakettia ei ole meidän normaalissa pakettivalikoimassa, vaan kyseessä on kampanja paketti jota ikävä kyllä ei voi normaalisti muuttaa / poistaa Soneran Omilta Sivuilta. Voin muuttaa puhepakettia haluamaasi ilman muutosmaksua, koska kyseessä tosiaan on todellakin poikkeustapaus. Mihinkäs puhepakettiin toivoisit muutettavan?

    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    A
    • Anonymous
    • November 28, 2011
    Moikka Luca!

    Kiitos nopeasta vastauksesta ja etenkin tiedosta että voit tuon paketinvaihdon tehdä. Voit vaihtaa sen Puhe 50-paketiksi. Kerkiäähän tämä uusi paketti seuraavalle laskulle?

    Meinaan että ettei tarvi ensikuun laskussa maksaa vanhan paketin hintaa, mutta minuutit on uudesta paketista? ;o)
    A
    • Anonymous
    • November 28, 2011
    Hei JUSTer: Puhepakettisi tulee automaattisesti muuttumaan seuraavan laskutuskauden alusta 10.12.2011, elikkä tuosta päivästä lähtien käytössäsi on Puhe 50 minuuttia 5,95eur/kk. Jatkossa voit muuttaa puhepakettia normaalisti Soneran Omilla Sivuilla.

    Kuluva laskutuskautesi on 10.11.2011 - 09.12.2011 ja käytössäsi on 359minuuttia jäljellä, joten rupatteluun on hyvinkin aikaa.

    Meinaan että ettei tarvi ensikuun laskussa maksaa vanhan paketin hintaa, mutta minuutit on uudesta paketista?

    - 10.12.2011 käytössäsi on Puhe 50 minuuttia ja sen kuukausimaksu on 5,95eur.
    A
    • Anonymous
    • November 29, 2011
    Tämäpä sujui joutuisasti! Kiitos erittäin paljon avustasi Luca!
    Kiitos että hoidit homman nopeasti.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset