Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

palvelukatkoksista ilmoittaminen

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Kuusamon kaapeli-tv verkkoa huolletaan ja televisiosta ei näy päivisin. Alkoi 18 päivä mutta vasta tänään 21.8 siitä tuli meille tieto. Olemme soitelleet vikapalveluun jossa huollosta ei ollut mitään tietoa.
Huoltotiedote löytyi lopulta soneran sivuilta.
Kyllä asiakkaille pitää tietoa saada suoraan ja ennen suunniteltuja katkoksia ettei tarvi turhaan soitella maksullisiin vikanumeroihin.

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • August 25, 2014
    Hei

    Kiitos palautteesta!

    Isommissa muutostöissä asioista saattaa ilmoituksia tulla paikallisen radiokanavan kautta tai paikallisissa lehdissä. En tosin tiedä miten laajasti tästä Kuusamon muutostyöstä on tiedoitettu, mutta olet aivan oikeassa siinä että tiedot näistä olisi hyvä saada asiakkaille asti.

    Kuten itsekin totesit, niin Häiriö- ja muutostiedoitteet on hyvä käydä tarkistelemassa mikäli ongelmaa esiintyy. Jos kyseessä on isompi aluellinen vika tai muutostyö, niin tieto voi tuolloin sitä kautta löytyä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset