Palvelukysymys

Keskuksesta riippumatta 8M adsl-liittymät on konfiguroitu nopeudelle 8064/1024. Mainitsemasi upstream-nopeus hieman tästä jää mutta ei kovin paljoa, joten se on kyllä täysin palvelusopimuksen rajoissa. Nopeuteen voi vaikuttaa monikin asia, kuten vaikkapa adsl-modeemi sekä puhelinjohdon pituus ja kunto sekä mahdolliset ylimääräiset liitokset.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

On kokeilu Zyxelin ja Telewellin adsl 2+ modeemeilla ja puhelinjohto, 30cm kytketty suoraan pistorasian ruuveihin. Voitko kertoa millaisilla linja-arvoilla täyden upstream nopeuden pitäisi toteutua kun tuo downstrean on kuitenkin 8064 kbps niinkuin pitää ja mielestäni kertoo että puhelinkaapelin laatu on hyvä.

Olen ollut yhteydessä Soneran tekniseen tukeen ja heillä kuulemma näkyy että upstream on yhdistänyt 1024 kbps nopeudella, konfigurointi mistä mainitset?, mutta täällä päässä nopeus on tuo 832. Jokin tässä ei nyt kohtaa...

Onko olemassa laiterajoituksia mitkä rajoittaa nopeuden tuohon? Ja mikä estää adsl2+ tekniikan käyttöön oton liittymissä missä upstream nopeus on markkinoitu 1 megaksi?

Oma liittymäsi ei ole adsl2+ -kortilla joten sen käyttöönotto ei liittymässä ole mahdollista. Jos liittymä olisi adsl2+ -kortilla, olisi keskuksen päästä oletuskonfigurointi kyllä siinä, vaikka liittymän nopeus alemmaksi rajoitettaisiinkin. Liittymää ei kuitenkaan voi siirtää adsl2+ -kortille ilman nopeudennostoa luokkaan 24M/1M.

Jos käytössäsi on lankapuhelin ja häiriönsuodatin, voivat myös nämä laitteet alentaa hieman nopeuksia. Tässä tapauksessa upstream-nopeutesi kuitenkin on suhteellisen hyvä, joten paljon parempaan ei varmasti sen osalta pystytä.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

En täysin ymmärrä mitä yrität sanoa ensimmäisessä kappaleessa, mutta tulkitsen sen ja vastaamattomien kysymysten perusteella niin että ensimmäisen sukupolven adsl/dslam liittymässä 1024 kbps upstream ei alunperin voi toteutua mutta adsl 2+ liittymässä se on mahdollista.


Sonerahan ei myy adsl tai adsl 2+ liittymiä vaan liittymät on tuotteistettu nopeuden mukaan. Jos asiakkaalla on mahdollista päästä uudemmalla tekniikalla liittymän markkinoituun maksiminopeuteen ja asiakkaan maksamaan nopeuteen, miksi tuota vaihtoa ei tehdä??? Mielestäni tuollainen toiminta on palvelusopimuksen vastaista.

Liittymäsi toimii tällä hetkellä ADSL -palvelukuvauksen mukaisella nopeudella.

8/1Mbit/s -nopeus on Sonera Laajakaista ADSL -liittymäsi maksiminopeus, mutta liittymän saavuttama maksiminopeus voi eri syistä olla tätä nopeutta pienempi. Palvelukuvauksessa kerrotaan liittymän vähimmäisnopeudesta, että sen tulee olla pääsääntöisesti vähintää kolmasosa liittymän maksiminopeudesta.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Nyt et Sami itsekkään voi uskoa tuohon.
Kyllä laitteet pitää ainakin soneran puhelinkekuksessa olla sellaisia että maksiminopeus voidaan saavuttaa. Ei voi olla että myytte adsl2+ nopeuksia ensimmäisen sukupolven dslam laitteilla, ja sumutatte asiakkaita jollain konfiguroinneilla.

Käykää nyt vaihtamassa ainakin se meikäläisen kortti, jos muut onkin tyytyväisiä. Olen sen kortin jo kuukausimaksuissa maksanut moneen kertaan.

8M/1M ei ole adsl2+ -nopeus, pelkällä adsl-standardilla kyllä siihen pääsee. Kuten jo aiemmin mainittu, oma upstream-nopeutesi ei jää maksimista niin paljoa, että sille operaattorin päässä käytännössä mitään tehtäisiin. Nopeus kuitenkin on yli 800kbps, mikä on kohtuullisen hyvä nopeus. Liittymää ei myöskään siirretä kortilta toiselle ilman nopeudennostoa, josta myös jo aiemmin mainitsin.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

En puhunut standardista vaan laitteista. Se laite ja malli dslamistä johon minun käytössä oleva liittymä on kytketty, ei kykene tuohon nopeuteen.

Vai haluatko selittää, miksi Soneran teknisessä tuessa näkyy että upstream on yhdistänyt nopeudella 1024 kbps mutta jostain mystisestä syystä asiakkaan päässä nopeus on tuo maaginen 832. Avoimesti ja kiertelemättä?

Missään ei ole sanottu, etteikö keskuksen laitteisto pystyisi maksiminopeuksiin. Siihen en voi ottaa kantaa, mitä joku toinen asiakasneuvoja on mahdollisesti liittymästä sanonut. Ehkä hän on tarkoittanut että liittymä on konfiguroitu upstream-nopeuden osalta nopeudelle 1024 ja että keskukselta sen verran lähtee, mutta tämä nyt on täyttä spekulointia tietämättä sen tarkemmin, mitä asiakasneuvoja on sanonut ja sillä tarkoittanut.

Omat laitteesi kättelevät tuon kaistan hieman alemmalla nopeudella, mihin voi olla todella monta eri syytä. Keskuksella nopeutta ei kuitenkaan rajoiteta, niin teknisistä kuin muistakaan syistä. Kaistan nopeuteen voit toki kokeilla itse vaikuttaa konfiguroimalla modeemiasi ja ottamalla puhelinpistokkeista pois kaikki muut mahdolliset laitteet. Ensimmäisessä viestissäsi mainitset että käytössäsi on adsl2+ -modeemi. Modeemissa ei kuitenkaan tämä modulaatio näytä olevan päällä, sitä voi aina kokeilla.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Luotan täysin Soneran teknisen tuen ammattitaitoon, kuka siellä lie ollutkin.

Kokeilimme kahdella eri modeemilla ja ne kättelivät hänen mukaansa hieman eri nopeudella, mutta täällä nopeus oli tuo 832 kbps.

Modeemin tyyppi on nyt TW-EA501v3 (b) ja adsl tila seuraa operaattorin asetuksia ( auto )

Kunhan käytte vaihtamassa sen kortin pääsen ehkä testaamaan adsl2+ tilaa ja nauttimaan nopeudesta josta maksan teille 48€ kuukaudessa.

Kuten tuolla aikaisemmin totesin, mielestäni palvelusopimus sitoo myös soneraa ja jos tuollaisella laitteistomuutoksella asiakas pääsee markkinoituun maksiminopeuteen, ei ole mitään perusteita jättää sitä tekemättä. ( paitsi kaupalliset? )

Palaillaan asiaan jos on tarvetta. Hyvää kesän jatkoa!

En nyt viitsisi tästä asiasta enää väitellä, koska se ei johda mihinkään, mutta keskuksen puolelta ei upstream-nopeutta rajoiteta 8M/1M liittymissä alle 1024 nopeuteen. Keskuksen tekniikka myös siihen pystyy. Keskuksen puolelta modulointi on lisäksi automaattinen, joten se, millä asetuksilla modeemisi on, vaikuttaa yhteyden muodostumiseen.

Kuten myös aiemmin jo mainitsin, niin liittymää ei lähdetä siirtämään toiselle kortille ilman nopeudennostoa. Tässä tapauksessa siis liittymä Soneran puolelta toimii kuten pitää, joten mitään toimenpiteitä siihen ei ole syytä verkon puolelta tehdä. Kyse kuitenkin on täysin kosmeettisesta seikasta, johon mitään teknistä estettä ei verkon puolella ole.

Toivotan myös sinulle oikein hyvää kesää =)

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu