Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei,
Yritin soittaa Soneran liittymästä maksulliseen palvelunumeroon Ruotsissa (0900-alkuinen) sekä Ruotsista suomeen (06000-alkuinen).

Ruotsin palvelunumeroon soitin sekä 0900-alkuiseen että +46900-alkuiseen numeroon. Molemmista numeroista ilmoitetaan ruotsiksi, että tähän numeroon ei voi soittaa tästä liittymästä. Kokeilin soittaa saman yrityksen Suomen palvelunumeroon (06000-alkuinen) muodossa +3586000, jolloin tuli ilmoitus, että numero ei ole käytössä. Kysyin asiaa kaksi kertaa asiakaspalvelusta, jossa ensimmäisellä kerralla poistettiin palvelunumeroesto käytöstä, mutta se ei parantanut asiaa.

Muissa arkipäivän asioissa liittymä toimii oikein hyvin. Olen kokeillut kahdella eri puhelimella. Nokia E71 käyttää Sverige 3G:n verkkoa ja Nokia 2330c käyttää Telian verkkoa. Varmuuden vuoksi kokeilin soittaa toiseen suomalaiseen +3586000-numeroon sekä toiseen ruotsalaiseen 0900-numerron, mutta vastaukset olivat samat kuin edellä.

Onkohan muilla ollut vastaavia ongelmia?
Ystävällisin terveisin,
Mikko
Palvelunumeron tarjoajalta kannattaa tarkistaa, että puhelut ulkomailta eivät ole estetty kyseiseen palvelunumeroon.

Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin sen perusteella vielä tarkistaa liittymäsi tilanteen estojen suhteen. Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Asiakasnumero löytyy esimerkiksi viimeksi tulleesta laskusta.

Voit halutessasi olla myös suoraan yhteydessä Vikapalveluumme.
Kiitos vastauksesta!
Ehdottamasi asia on syytä tarkistaa. Ilmoitan, kun tiedän uutta asiasta.

Laitoin asiakasnumeron profiiliin. Käytössäni on E-lasku, joten nappasin numeron kohdasta myyjän viite, joka näytti olevan viimeaikaisissa laskuissa sama.
Liittymälläsi ei ole puheluestoja, jotka estäisivät palvelupuhelut (tosin voimme tarjota estoja vain kotimaisiin palvelunumeroihin), joten todennäköisesti palveluntarjoajat ovat estäneet puhelut ulkomailta/ulkomaalaisista numeroista.
Hei,
Kiitokset näistä tiedoista. Olin yhteydessä kyseisiin palvelutarjoajiin. Toinen ilmoitti suoraan, että ulkomailta kyseiseen numeroon ei voi soittaa. Toinen ilmoitti tutkivansa asiaa, että mikä lienee syynä. Molemmat antoivat toiset numerot, jotka ovat toiminnassa myös ulkomailta. Joka tapauksessa ongelman lähde lienee numeroissa eikä liittymässä.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset