Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin sen perusteella kirjata liittymäsi tietoihin että lähetettyä palvelupyyntöä ei tarvitse käsitellä. Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 333123456.
Voit perua palvelupyynnön myös soittamalla Asiakaspalveluun 0200 17000.
Lähetetty palvelupyyntö ei sinänsä haittaa vaikka olet jo ongelman itse ratkaissut. Jos lähetit palvelupyynnön Vikapalveluun (
Laajakaistan vikailmoitus - lomake), tarkistaa Vikapalvelu liittymäsi tilan ja toteaa sen toimivaksi jos vain modeemi on verkossa. Jos sinuun otetaan soittamalla yhteyttä, voit kertoa että tapaus ratkaistu ja asia sillä selvä.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Lähettämäsi palvelupyynnön käsittelijän pitäisi nyt löytää tieto että asia on jo ratkaistu. Kiitos ilmoituksesta.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
), että modeemini firmis pitää päivittää vanhempaa versioon. Nyt nopeus on sinnepäin mitä tuolla yhteydellä pitää olla (n. 16Mbps kättely ja 13.7Mbps Soneran nopeustestillä mitattuna).