Hei!
Pyydän huolellisuutta lupausten noudattamiseen, myös suullisten. Suositan entisen yhteyden säilyttämistä vain erillisellä sopimuksella uuden sopimuksen voimaantulon jälkeen. Näin olisin ainakin minä välttänyt pari puhelua.
Henkilökohtainen kokemus:
Sopimus 6/2012 (0406579978 Huawei E353), jolloin lasku myös edellisestä-> korjattiin adekvaatisti puhelimitse->ok.
Uusi sopimus 17.5.2013 (0401975597 Huawei E5776), jonka kokeilukäyttö oli lupa aloittaa 10.6., mutta kokeilu mahdollistui vasta 19.6. Tuolloin toimvat sekä entinen, että uusi. Mahdollisuus uuden paluttamiseen oli, mutta päätin kuitenkin pitää sen olettaen entisen poistuvan maksettuani uudesta liitymästä tulleen laskun 20.6. 2013.
Tässä tapauksessa olisi ollut selkeintä lopettaa entinen sopimus 24.6.2013 (kuten oletin automaattisesti tapahtuvan), jolloin 10.6. alkanut kahden viikon koeaika päättyi. Ei pitäisi tietenkään olettaa mitään.
Tilanne hoitui puhelimitse 18.7. n. 20 min. jonotuksen jälkeen.
Toivotaan jatkossa myyjille tarkempi ohjeistus:)
Terveisin: Eira Raatikainen
Palvelusopimuksista
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.