Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

PC:n sisäinen digiboxi ei enää toimi

  • December 11, 2014
  • 15 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!

Pc:ni sisäinen digiboxi ei enää toimi Turun kaapeli-tv:ssä, vaikka olen yrittänyt uusilla taajuuksilla. Laite kyllä löytää kanavat, mutta kuva ja ääni joko eivät näy/kuulu lainkaan tai jos näkyy niin erittäin huonosti palkkimaisena (palikoituneena) kuvana. Asensin ohjelman ja ajurit uudelleen, mutta ei auttanut. Aikaisemmin toimi ihan tyydyttävästi.

Kiitos!

    15 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • November 8, 2011
    Täytyy itse kommentoida ongelmaa, kun kuka muu ei sitä tee.

    Nähdäkseni ongelmana on liian alhainen lähetysteho eli signaalin voimakkuus ei riitä ainakaan minun asuntooni saakka.

    Normaali digiboxi toimii kuta kuinkin, mutta siinäkin näyttää esiintyvän enemmän kuva- ja äänivirheitä kuin aikaisemmin. Ongelmat siis ilmenneet kuluvan syksyn aikana.

    Kiitos!
    A
    • Anonymous
    • November 16, 2011
    Olitko koittanut paraneeko signaalin voimakkuus toisella antennikaapelilla? Jossain tapauksissa TKTV:n vaihduttua Soneralle signaalin heikkeneminen (aiheutti pikselöintiä, kanavien näkymättömyyttä) aiheutui vanhasta kaapelista ja ongelmat poistuivat sen vaihdolla. Tähän oli syynä kanavanippuihin tehdyt taajuusmuutokset. Tässä tapauksessa ei tietysti kanavia puutu, mutta muut oireet täsmäävät ja vaihtoa kannattaa ainakin kokeilla
    A
    • Anonymous
    • November 16, 2011
    Veikko kirjoitti:
    Olitko koittanut paraneeko signaalin voimakkuus toisella antennikaapelilla? Jossain tapauksissa TKTV:n vaihduttua Soneralle signaalin heikkeneminen (aiheutti pikselöintiä, kanavien näkymättömyyttä) aiheutui vanhasta kaapelista ja ongelmat poistuivat sen vaihdolla. Tähän oli syynä kanavanippuihin tehdyt taajuusmuutokset. Tässä tapauksessa ei tietysti kanavia puutu, mutta muut oireet täsmäävät ja vaihtoa kannattaa ainakin kokeilla


    Olen kyllä kokeillut toisella antennikaapelilla ja jopa jonkinlaisella signaalinvahvistimellakin, mutta tilanne ei juurkikaan parantunut. Jonkin verran kuva parani, mutta ei missään tapauksessa riittävästi minkäänlaiseen katseluun.

    Kiitos!
    A
    • Anonymous
    • December 5, 2011
    Ajattelin tässä ilmoitella ettei kenellekään synny harhakuvaa, että asia ei ole edennyt millään lailla. Vastahan tässä on kulunut muutama kuukausi, kyllä se siitä?

    ps. talonmies kertoi, että hänellä kuva joskus pysähtyy paikalleen silloinkin, kun tarkoitus ei olisi. Muiden näkemyksiä asiasta en tiedä.
    A
    • Anonymous
    • December 7, 2011
    hatsatsaa kirjoitti:
    Ajattelin tässä ilmoitella ettei kenellekään synny harhakuvaa, että asia ei ole edennyt millään lailla. Vastahan tässä on kulunut muutama kuukausi, kyllä se siitä?

    ps. talonmies kertoi, että hänellä kuva joskus pysähtyy paikalleen silloinkin, kun tarkoitus ei olisi. Muiden näkemyksiä asiasta en tiedä.


    Oliko viasta tehty vikailmoitusta? Ongelma saadaan tutkintaan ja asia etenee vain mikäli vikailmoitus on jätetty Vikapalveluun tutkittavaksi (palstan kautta ei vikailmoituksia voi tehdä). Mikäli muillakin samassa taloyhtiössä tai rapussa on vastaavanlaisia ongelmia, kannattaa siitä mainita vikailmoitusta tehdessä. Vikailmoituksen voi tehdä joko puhelimitse (0206 90101, mpm/pvm) tai palvelupyyntönä Omien Sivujen kautta (vaatii kirjautumisen, eli joko Soneran laajakaista- tai matkapuhelinliittymän).
    A
    • Anonymous
    • December 7, 2011
    Hei!

    En tiedä siitä vikailmoituksesta, mutta olen jo pariin otteeseen käynyt Turun kaapelitv:n toimistossa keskustelemassa. Lupasivat ottaa yhteyttä. Kohta kaksi viikkoa sitten perjantaina sieltä varta vasten soitettiin, että seuraavana maanantaina joku tulee käymään tai ottaa yhteyttä, mutta nyt melkein kaksi viikkoa myöhemmin, ei yhteydenotosta ole kuulunut.

    Kiitos!
    A
    • Anonymous
    • December 16, 2011
    Mielenkiintoista! Kävin eilen ehkä jo neljännettä kertaa Turun kaapelitv:n toimistossa tiedustelemassa tilannetta ko. asiassa ja sain huomata, että oli kuin en olisi koskaan siellä asian tiimoilta käynytkään, sillä jouduin taas kertomaan samoille ihmisille samat asiat, jotka siis olin jo useampaan otteeseen selittänyt. Jonkinlaisia lupauksia on varmaankin joka kerta annettu, mutta toden teolla asialle ei ole mitään tehty tai ainakaan minulle ei ole siitä kerrottu.
    A
    • Anonymous
    • December 20, 2011
    Mikäli asian hoito on edelleen kesken, kannattaa tehdä vikailmoitus (kuten aiemmin jo mainitsin) Soneran vikapalveluun - ongelma saadaan tutkintaan myös sitä kautta.
    A
    • Anonymous
    • December 21, 2011
    Hei!

    Niin ymmärsin virkailijan puheesta viimeksi käydessäni, että vikailmoitus on tehty. Epäselvyyttä siinä kyllä oli, kun suoraan kysyin, että onko vikailmoitus siis voimassa vai ei. Suoraa vastausta ei tuntunut irtoavan.

    Kiitos!
    A
    • Anonymous
    • January 16, 2012
    Nyt melkein kuukautta myöhemmin mitään ei ole edelleenkään tapahtunut. Joulun alla asukasyhdistystapaamisessa asia tuli esille ja jotkut mainitsivat, että ainakin joillain tv-kuvassa esiintyy ongelmia. Yhdistys lupasi ottaa yhteyttä Soneraan jo ennen joulua. En tiedä tarkemmin siitä ovatko yhteyttä ottaneet, mutta kuvaongelmat edelleen jatkuvat.

    Kiitos!
    A
    • Anonymous
    • January 21, 2012
    Tässä esimerkki https://lh5.googleusercontent.com/-iBSSqSHkHjI/TxrAL4KfT-I/AAAAAAAACrc/82aSkQzQHuY/s768/TV5%25252020.1-2012%252520%25252018_54_39.jpg
    miltä kuva näyttää tällä hetkellä.

    Kiitos
    A
    • Anonymous
    • January 23, 2012
    Hei hatsatsaa!
    Mikäli et ole saanut yhteydenottoa edelleenkään Teknisestä Asiakaspalvelustamme, suosittelen sinua olemaan yhteydessä heihin ja varmistamaan, onko vikailmoitusta kirjattu tai jättämään tarvittaessa vikailmoituksen uudelleen. Kuten Veikko aiemmin kirjoitti, kannattaa mainita, että sama ongelma koskee myös muita television katsojia talossanne. Teknisen Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä. Toivottavasti ongelma saadaan ratkaistua mahdollisimman pian.
    A
    • Anonymous
    • January 23, 2012
    Hilda kirjoitti:
    Hei hatsatsaa!
    Mikäli et ole saanut yhteydenottoa edelleenkään Teknisestä Asiakaspalvelustamme, suosittelen sinua olemaan yhteydessä heihin ja varmistamaan, onko vikailmoitusta kirjattu tai jättämään tarvittaessa vikailmoituksen uudelleen. Kuten Veikko aiemmin kirjoitti, kannattaa mainita, että sama ongelma koskee myös muita television katsojia talossanne. Teknisen Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä. Toivottavasti ongelma saadaan ratkaistua mahdollisimman pian.


    Hei!

    Minun siis pitäisi viidennen tai kuudennen kerran käydä varta vasten Kaapelitv:n toimistossa, jotta ensin saisin selville onko koko tänä lähes puolen vuoden aikana vikailmoitus tms. mennyt perille?
    Olisiko mahdollista vaihtaa kaapeliyhtiötä?

    ???
    A
    • Anonymous
    • January 23, 2012
    Hei hatsatsaa!
    Lisäämällä asiakasnumerosi Soneran laskusta profiilitietoihin (Omat asetukset->profiili), voin yrittää tarkistaa asiaa myös täällä keskustelupalstalla. Helpoiten asia kuitenkin selviää, jos soitat Tekniseen asiakaspalveluumme (0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30, pvm/mpm). Voit olla yhteydessä myös palvelupyyntönä Omien Sivujen kautta (vaatii kirjautumisen).

    Pahoittelen, että asian selvittäminen on aiheuttanut sinulle kovasti vaivaa ja harmia. Varmiten vikailmoitus tulee jätettyä olemalla aina itse suoraan yhteydessä Tekniseen Asiakaspalveluumme.
    A
    • Anonymous
    • March 3, 2012
    Asia päättyi lopulta siihen, että Sonera totesi, että antennisignaalissa ei ole vikaa, vaan on ostettava kaikki uudet digiboxit. Hm...

    Hatsa
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset