Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
En tiennyt tehdäkkö suoraan häiriötiedote tässä ongelmassa kun ei ole ennen tälläistä ongelmaa ole ollut, joten ajattelin kysyä ensin täällä.

Eli ongelmana on ollut muutaman kuukauden ajan toistuvat lagipiikit nettipeliä pelatessa. Piikkejä ilmaantuu keskimäärin noin 5 minuutin välein ja ovat suuruusluokaltaan noin 150-300ms. Normaali pingi on 50ms.

Olen ollut yhteydessä pelin tekniseen tukeen jossa asiaa on selvitetty noin viikon ajan. Koitettu on muun muassa tehdä ns. clean boot, kytkeä pois IPv6, network analyzerin ajo, pelin uudelleen asennus, palomuurien kytkeminen pois päältä ym. itse PC:lle tehtäviä toimenpiteitä. Millään näistä ei ollut mitään vaikutusta itse ongelmaan.

Tracerteissa sen sijaan ilmeni pingin huojuntaa muutamassa Telian solmussa, jonka jälkeen sain seuraavanlaisen vastauksen:

"Thanks for getting back to me! Your newest tracer logs still show that your ISP's handoff to Telia is experiencing the high latency fluctuations that you've been experiencing:

| Host % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
ffm-bb2-link.telia.net - 0 | 301 | 301 | 44 | 55 | 173 | 119 |
ffm-b11-link.telia.net - 0 | 301 | 301 | 42 | 50 | 126 | 46 |

I would highly recommend contacting your ISP and opening a dialogue with them concerning the issue that you're experiencing."

Taulukossa on ote WinMTR:llä tehdystä tracertista 5 minuutin aikajaksolta. Liitteenä koko Tracert.

Mitähän tässä pitäisi tehdä kun kotoa käsin en pysty itse enää mitään tekemään ja ongelma on jatkunut jo kuukausia?
Hei Nsd,

Kertoisitko vielä tarkemmin mistä pelistä on kysymys? Voitaisiin sitten tutkia asiaa hieman tarkemmin. Osaatko tarkemmin vielä sanoa missä tuo pelipalvelin fyysisesti sijaitsee?
Hei,

Peli on League of Legends ja tietääkseni palvelimet sijaitsevat Frankfurtissa tällä hetkellä.
Pelin supportin puolelta sain kaksi IP-osoitetta tracertteja varten jotka ovat 31.186.224.112 ja 95.172.65.154.
Hei Nsd,

Suosittelisin tekemään asiasta vikailmoituksen jos vika edelleen jatkuu. Tällä hetkellä kaikki näyttää kyllä yhteyden osalta verkon ja modeemin välillä toimivan täysin normaalisti. Huojuuko tuo Ping muissa testeissä / peleissä vai pelkästään tässä?

Vikailmoituksen voit jättää soittamalla vikapalveluun tai jättämällä palvelupyynnön omien sivujen kautta.
Hei,

Latasin juuri Dota 2 ja koitin testata sillä. Choose best server valitsi ilmeisesti Tukholmassa olevan palvelimen ja pelissä en havainnut minkäänlaisia lagibursteja. Otin wiresharkilla palvelimen IP:n ylös ja koitin WinMTR:ää ajaa 5 minuutin ajan, jossa ei myöskään näkynyt mitään muuta erikoita kuin pieni 4% packet loss hls-b1-link.telia.net solmussa.

Tämän jälkeen koetin uudestaan, mutta tällä kertaa valitsin Luxemburgissa sijaitsevan palvelimen. Tällä kertaa ilmeni välillä lyhyitä muutaman sekunnin pingin nousuja samaan tapaan kuin League of Legends:n puolella.


|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                           dsldevice.lan -    0 |  240 |  240 |    0 |    1 |   12 |    2 |
|    dsl-jklbrasgw2-54f8a0-1.dhcp.inet.fi -    0 |  240 |  240 |    7 |   10 |   46 |    8 |
|   fi-jklron-cr1-o-2-1-1.datanet.tele.fi -    0 |  240 |  240 |   13 |   17 |   87 |   17 |
|                           141.208.192.1 -    0 |  240 |  240 |   12 |   14 |   77 |   12 |
|                           141.208.25.26 -    0 |  240 |  240 |   12 |   24 |  142 |   17 |
|                   hls-b1-link.telia.net -    2 |  225 |  221 |   12 |   16 |   63 |   24 |
|                    s-bb4-link.telia.net -    0 |  240 |  240 |   20 |   22 |   77 |   21 |
|                  ffm-bb2-link.telia.net -    0 |  240 |  240 |   42 |   55 |  138 |   53 |
|                  ffm-b10-link.telia.net -    0 |  240 |  240 |   40 |   48 |  104 |   46 |
|     valve-ic-157467-ffm-b10.c.telia.net -    0 |  240 |  240 |   47 |   52 |  105 |   74 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   49 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Eli ongelma ei näyttäisi rajoittuvan pelkästään yhteen peliin.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset