Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
hei,

minulla on tämä TeleWell TW-EA501 v3 (b) malli jonka käytössä esiintyy yhteysongelmia esim. pätkii joka 2-5min. On toiminut moitteetomasti viimeisen vuoden aikana mutta viime viikolla netti meni kokonaan 4 pväksi ja juuri pari pvä sitten alkoi toimia kun tein vikaongelmatilanteen soneralle. Huomasin että kerrotte sivuillanne että juuri tällä modeemilla on havaittu ongelmia. Pitäisikö minun vaihtaa modeemi uuteen? Ja kyllä olen jo päivittänyt modeemini.


Mitä pitäisi tehdä?
Jos yhteys alkoi toimimaan hyvin tekemäsi vikailmoituksen jälkeen, olettaisin että vika oli verkon puolella. Jos yhteys toimii nyt hyvin nykyisellä modeemilla, ei sitä mielestäni kannata varmuuden vuoksi vaihtaa.

Yhteyden hidastelussa ja/tai katkomisessa vikailmoituksen käsittelyaika on yleensä noin viikon, mutta poikkeama käsittelyajassa moleempiin suuntiin on aika tavallista. Joskus katkomisen syyn löytäminen ja korjaaminen vie paljon aikaa, varsinkin jos vika esiintyy harvakseltaan.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset