Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Pitkä toimitusaika

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!

Sonera lupaa nettisivuillaan, että tv-palveluiden tilaukset käsitellään 2 vuorokaudessa. Tilasin viime viikolla Canal+:n 3 kk:n tarjouspaketin netissä, ja tilauksen tekemisestä on kulunut yli 2 arkipäivää enkä ole saanut vahvistusta. Aika masentavan hidasta touhua, kun tottui kilpailijanne todella nopeaan palveluun, eli siihen, että kanavat alkavat näkyä noin puolessa tunnissa. Eikö Sonerakin voisi hieman automatisoida? Varsinkin kun inhimillisiä virheitä näyttää - tämänkin palstan ja omien aikaisempien kokemusteni perusteella - tulevan tämän tästä. Itse asiassa yksikään Sonera-tilaukseni ei ole sujunut virheittä. Nyt selitykseksi Sonera antaa tietysti jääkiekon aiheuttaman tilausruuhkan, mutta ei sen olisi pitänyt tulla kenellekkään yllätyksenä.

T: Sanna

    2 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • May 3, 2012
    Hei! Katsoin asiakastiedoistasi, että Canal + Total mainitsemallasi tarjouksella on lisätty kaapelikortillesi 01.05.12. Jollei kanavat näy, löytyy sivuiltamme vinkkejä Kaapeli -Tv ongelmatilanteisiin. Jollei kanavat vinkkienkään avulla lähde näkymään, otathan yhteyttä Tekniseen Asiakaspalveluumme.
    A
    • Anonymous
    • May 3, 2012
    Hei!

    Kiitos pikaisesta vastauksesta. Ja Canal+ todellakin näkyy. Minä odotin koko ajan ilmoitusta siitä, että Canal+ näkyy, koska nettisivuillanne niin sanotaan.

    Milloin tilaamani kanavapaketin kanavat ovat katseltavissa?
    ...Kun tilauksesi on käsitelty, saat tilausvahvistuksen, jonka jälkeen kanavat ovat katseltavissa muutaman tunnin sisällä. Jos tilaat kanavapaketin Kaapeli-TV:seen, lähetämme sinulle tekstiviestin, kun kanavat ovat katseltavissa.

    Mutta kun aloin tarkemmin etsiä vikaa, huomasin, että alkuperäisen tilaukseni käsittelijä, joka teki suunnilleen kaikki mahdolliset virheet, on kaiken lisäksi kirjoittanut puhelinnumeroni väärin. Siksi tekstiviesti-ilmoitusta ei ole koskaan tullut :-)

    T: Sanna
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset